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CASOS DE ÉXITO
MÉXICO
PROYECTO
DE MEJORA Idea de Mejora (I-Card) – Envío de respuestas al IMSS. CONTINUA:
SITIO: Centro de Servicios Compartidos (CSC). EQUIPO: Juan Arizpe y Francisco Salas.
ES UN CASO DE ÉXITO PORQUE...
Uno de los procesos de respuestas al IMSS que se lleva acabo era muy repetitivo y se realizaba de forma manual, lo cual además de consumir tiempo no le daba valor al colaborador, impactando uno de los 8 desperdicios.
BENEFICIOS
• Reducción del 97% del tiempo invertido en la operación.
• Innovación con el uso de herramientas tecnológicas.
IMPACTO CULTURAL
Cambio e Innovación: Se comparte el caso de éxito en todo el centro con la finalidad de convocar a la participación en el programa “ideas de mejora” (I-Cards) y para que éste continúe siendo exitoso con réplicas o nuevas implementaciones.
HERRAMIENTAS DE MC APLICADAS
I-Cards o ideas de mejora como se denomina en CSC.
PROYECTO DE MEJORA CONTINUA:
SITIO: Operaciones de México.
EQUIPO: Victor Sosa.
ES UN CASO DE ÉXITO PORQUE...
El área de logística realizaba rutinas de merma, se modificó el enfoque de a revisar solamente los sitios críticos al indicador de Merma, revisando planes de acción.
BENEFICIOS
Idea de Implementación Gestión de Rutinas para control de Merma de Producto.
IMPACTO CULTURAL
• Transparencia: Se revisan los re- sultados y se conocen las causas de las desviaciones entre las operacio- nes que participan en las reuniones.
• Orientación a Resultados: Se lo- gró el control de indicador.
HERRAMIENTAS DE MC APLICADAS
• Paretos, para determinar las ope-
raciones críticas que afectaban el
resultado nacional.
• Gestión a través de rutinas de se- guimiento, para detectar en tiem- po las desviaciones de resultados.
• Planes de acción, para la identifi- cación de causas raíz y seguimiento puntual de las desviaciones detec- tadas.
Contribuyó a la reducción de merma de producto de 0.34% a 0.29% vs 2018 con un impacto económico de #33.1 MM.
de resultados estas sesiones que impactan las causas y