Page 40 - Manual Brio light
P. 40
40
• ¿Dónde podré visualizar los pedidos bajo demanda?
R: Bebidas y Perú: Directamente en AC Móvil.
R: Bokados:
En Menú Bokados.
• ¿Cómo distinguirán las rutas de reparto los pedidos generados por brío light?
R: brío light es una fuente más que genera pedidos. El reparto tendrá documentos de fuente de pedido diferenciados: uno para preventa física, otro para preventa por llamada y ahora un documento adicional para preventa online, cada unidad
de negocio tiene asignado secuencias de reparto con estos procesos establecidos y no se mezclarán entre fuentes de pedido.
• ¿Qué rol jugará televenta en el nuevo modelo de servicio?
R: El rol de Televenta será de soporte y acompañamiento al detallista en su proceso de captura de pedidos. Llamará al cliente los días que le corresponda hacer pedido desde la app, para recordarle que deberá realizarlo y además
ofrecer soporte a dudas y preguntas referentes a la aplicación.
• ¿Dejará de visitarse físicamente a nuestros clientes?
R: No. Las figuras de ventas siguen visitando al cliente de acuerdo con su modelo de servicio, brío light viene a complementar la atención a las necesidades de producto y servicio del cliente.
