Page 10 - EMODUL ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

Selain itu, Pemerintah juga berperan dalam memastikan bahwa perusahaan
memenuhi tanggung jawabnya terhadap pelanggan melalui berbagai kebi-
jakan berkaitan dengan keamanan produk, iklan, dan persaingan industri.

Bagaimana suatu perusahaan dapat memastikan tanggu-
ng jawabnya terhadap karyawan?

Suatu perusahaan dapat memastikan bahwa tanggung jawabnya terhadap
karyawan akan dipenuhi dengan mengambil Langkah-langkah berikut ini:

Kode tanggung jawab:
tanggung jawab perusahaan terhadap karyawannya sebaiknya
diungkapkan dalam kode tanggung jawab perusahaan. Sebagaimana
halnya dengan tanggung jawab terhadap pelanggan, kode tersebut tidak
mencoba untuk menetapkan perilaku yang direkomendasikan untuk
setiap situasi, tetapi kode tersebut dapat menjadi suatu pedoman bagi
keputusan yang dibuat oleh perusahaan.

Kebijakan mengenai keluhan
untuk memastikan karyawan menerima perlakuan yang seharusnya,
banyak perusahaan menetapkan kebijakan mengenai keluhan bagi
karyawan yang merasa bahwa mereka tidak diberikan peluang yang
setara. Prosedur ini serupa dengan yang digunakan untuk menangani
keluhan pelanggan. Dengan mengetahui keluhan tersebut, perusahaan
mencoba untuk menyelesaikannya dan merevisi prosedurnya guna
mencegah timbulnya keluhan yang sama dimasa depan.

Beberapa perusahaan melakukan lebih dari tanggung jawabnya untuk memastikan keselamatan
kerja, perlakuan yang semestinya, dan peluang yang setara. Perusahaan-perusahaan ini telah
mengambil inisiatif untuk memastikan bahwa karyawan menikmati pekerjaannya. Sehingga
hal ini dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan mengurangi perputaran karyawan.
Perusahaan-perusahaan ini menyadari bahwa karyawan yang puas akan melakukan pekerjaan
yang lebih baik untuk pelanggan dan bahwa pelanggan pada gilirannya akan menjadi lebih puas.

10 Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial