Page 77 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 77
ข้อก าหนดและเกณฑ์มาตรฐาน BASIC ADVANCE ตัวอย่าง ผลลัพธ์การด าเนินการ ประเด็นปัญหา/ แนวทางการ
ข้อเสนอแนะ พัฒนาองค์การ
ปี 2563
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ (ตัวชี้วัดที่ขีดเส้นถือว่าเป็นตัวชี้วัดบังคับ)
7.1 การบรรลุผลลัพธ์ของตัวชี้วัดตาม * ตัวชี้วัดของการบรรลุผลลัพธ์ตามพันธ * ตัวชี้วัดของการบรรลุตามแผน * ร้อยละของผลิตภัณฑ์
พันธกิจ กิจหรือภารกิจของส่วนราชการ ยุทธศาสตร์ สุขภาพที่ได้รับการ
* การด าเนินการด้านกฎหมาย ตรวจสอบได้มาตรฐานตาม
* การบรรลุผลลัพธ์ตามนโยบาย เกณฑ์ที่ก าหนด
และแผนรัฐบาล *ร้อยละความส าเร็จของ
การปฏิบัติตามแผน
ยุทธศาสตร์
7.2 ด้านผู้รับบริการและประชาชน * ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มี * การจัดการข้อร้องเรียนที่ได้รับ * ร้อยละของความพึงพอใจ
ส่วนได้ส่วนเสียจากส่วนราชการ การแก้ไขอย่างรวดเร็วและเกิดผล ของนักท่องเที่ยวที่กลับมา
*ตัวชี้วัดแสดงออกถึงความผูกพันและ * ผลการปรับเปลี่ยนด้านบริการ เที่ยว
การให้ความร่วมมือจากประชาชนและผู้ และนวัตกรรมการบริการที่เกิด * ร้อยละความเชื่อมั่นของ
ที่เข้ามารับการบริการจากส่วนราชการ ประโยชน์ต่อผู้รับบริการที่ ผู้บริโภคต่อการด าเนินการ
สามารถวัดผลได้ ของ สบส.เขต
* ร้อยละของผู้รับบริการที่
ขอขึ้นทะเบียนผ่าน
ช่องทางออนไลน์
* สัดส่วนผู้ใช้บริการที่
เพิ่มขึ้นผ่านช่องทางการ
บริการแบบออนไลน์และ
การใช้ SMART Phone
Application
* ร้อยละความพึงพอใจต่อ
การจัดการข้อร้องเรียน
12
