Page 75 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 75
ข้อก าหนดและเกณฑ์มาตรฐาน BASIC ADVANCE ตัวอย่าง ผลการด าเนินการ ประเด็นปัญหา/ แนวทางการ
พัฒนาองค์การ ข้อเสนอแนะ พัฒนาองค์การ
ปี 2563
หมวด 6 มุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
6.1 กระบวนการท างานเชื่อมโยง * แนวคิดการออกแบบกระบวนการ * การใช้ IT ในการติดตามควบคุม * แนวคิดการออกแบบ
ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ เพื่อ ท างานที่เชื่อมโยงตั้งแต่ต้นจนจบ กระบวนการโดยใช้ตัวชี้วัด การให้บริการและ
น าไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มีคุณค่าแก่ * การติดตามควบคุมกระบวนการ กระบวนการที่ให้ได้
- ประชาชน โดยการใช้ข้อมูลร่วมกับเครือข่าย คุณภาพ มาตรฐาน
* การประสานงานในกระบวนการที่ จากภายนอก น่าเชื่อถือ ระบบการ
ต้องผ่านหลายส่วนราชการ เพื่อให้ * มีการจัดท ามาตรฐานการ ตรวจสอบ เพื่อสนับสนุน
เกิดประสิทธิผล ปฏิบัติงานร่วมกันระหว่าง การเป็นห้องปฏิบัติการ
* มีการเชื่อมโยงกระบวนการท างาน หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อ้างอิงของประเทศ
ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดย * มีการติดตามและ
การน าเทคโนโลยีเข้ามาใช้ใน ควบคุมกระบวนการผ่าน
รูปแบบต่างๆ ตัวชี้วัด เช่น การใช้
Barcode ในการติดตาม
ระบบการจัดส่งเอกสาร
6.2 การสร้างนวัตกรรมในการปรับปรุง * มีการบริหารจัดการกระบวนหลัก * มีการสร้างนวัตกรรมในการ * มีการปรับปรุงมาตรฐาน
ผลผลิต กระบวนการและการบริการ และกระบวนการสนับสนุนอย่าง ปรับปรุงให้เกิดขึ้น(IT) การบริการให้ดีขึ้น
- มีการพัฒนานวัตกรรม/น าดิจิทัล เป็นระบบ * กระบวนหลัก * มีการลดขั้นตอนการ
เข้ามาใช้เพื่อลดต้นทุน และยกระดับ * ก าหนดตัวชี้วัดที่ใช้ในการติดตาม * กระบวนสนับสนุน ให้บริการ การรวม
ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน การ ควบคุมการด าเนินการ * การบริการประชาชน ศูนย์บริการ
ให้บริการ * มีแนวทางและเครื่องมือในการ * ความสะดวกในการับข้อมูล * มีการบริหารจัดการตาม
ปรับปรุงผลผลิต กระบวนการ และ ข่าวสาร ตัวชี้วัด และสามารถ
การบริการให้ดีขึ้น วัดผลการปรับปรุงที่ดีขึ้น
* มีการติดตามและ
ทบทวนผลการปฏิบัติงาน
เพื่อเทียบกับค่าเป้าหมาย
10
