Page 11 - GBC Summer French 2020

Nota : En avril 2020, les terrains de golf de la Colombie-Britannique ont fourni les photos présentées aux pages 7, 8, 9 et 11, alors que les terrains de golf étaient opérationnels au moment de la publication.
2. Le nouveau « normal »
Selon la sagesse collective de l’équipe de M. Johnston, les installations de golf, et les personnes qui en sont propriétaires et gestionnaires, doivent adapt- er leurs pratiques et leurs capacités opérationnelles à la nouvelle réalité.
a. La vie familiale au premier plan. Barb Ralph, parmi les membres les plus chevronnés de l’équipe GGA, croit que les membres rechercheront des installations, des programmes et des services davantage axés sur la famille. L’idée de créer des « clans », suggérée par la futurologue, Faith Popcorn, dans son livre de 1996, Clicking - 17 Trends That Drive Your Business--And Your Life, appuie la pensée de Barb quant à l’importance entraînant le désir de plusieurs à garder leurs êtres chers en lieu sûr.
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b. La communication avec les intervenants. Linda Dillenbeck, l’une des
gestionnaires des pratiques de communication des terrains pour le compte de GGA, dépasse la pandémie pour souligner l’importance essentielle des communications efficaces et fiables du terrain de golf envers ses interve- nants – les golfeurs réguliers, les membres – leurs familles et amis – les employés, les voisins, les fournisseurs et les vendeurs. Linda suggère qu’à une époque où de nouvelles normes s’établissent, la nécessité pour les terrains de communiquer efficacement avec leurs membres sera essentielle à votre durabilité économique future.
Les terrains de golf à droits quotidiens sont des « clans » en soi. Les golfeurs afflueront vers un petit groupe partageant des intérêts et des activités semblables. Les propriétaires et exploitants de terrains de golf seront avantagés en créant des petits groupes amicaux et informels de golfeurs dans leurs terrains. En outre, les propriétaires et exploitants de terrains de golf doivent développer des outils – comme l’accès facile aux adresses de courriels et aux numéros de téléphones portables afin d’assurer une communication continue avec les golfeurs. Dans le cas des golfeurs à droits quotidiens, un message direct du propriétaire ou exploitant de terrain de golf à proximité augmente le pouvoir de votre marque et ajoute une authenticité à votre relation avec eux.
c. Façonner l’avenir. Exprimant le point de vue de la génération du millénaire, Alison Corner, Ben Hopkinson, Andrew Johnson, Mingye Li et Andrew Milne de la société GGA, s’entendent que les terrains de golf et les clubs privés seront grandement modifiés, se tournant – à certains égards – vers des besoins et des priorités opérationnelles.
En résumé, ces jeunes esprits brillants croient que les terrains feront un virage fulgurant axé (a) sur le recrutement et la rétention des membres; (b) sur des nouvelles activités, telles que des manifesta- tions musicales et les arts de la scène; et (c) sur des nouveaux genres d’adhésions, de droits, de privilèges et de catégories.
Martin Tzankov, un gestion- naire chez GGA, s’attend à ce que le nouveau normal polarise l’attention sur la durabilité finan- cière des terrains. Martin souligne l’importance pour les propriétaires et les dirigeants de terrains de golf de porter atten- tion à la priorité stratégique de la gestion du bilan et à la santé financière de leurs terrains.
CONSEILS ET RESSOURCES DE L’ANPTG DU CANADA
Les propriétaires et les exploitants de terrains de golf tirent profit des conseils de l’ANPTG du Canada, lesquels sont facilement accessibles sous la rubrique « Pratiques exem- plaires » dans la section des mises à jour sur la COVID-19 à : www. ngcoa.ca/resources/4679/best- practices.
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