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Bill Gates aime dire : « Je choisis
une personne paresseuse pour
effectuer un travail difficile. Parce
que cette dernière trouvera un
moyen facile de le faire. » Bien que
je pense que le terme « paresseux »
est un peu fort, je ne peux qu’être
d’accord avec les propos de M.
Gates. Si vous êtes une personne
qui aime travailler de façon efficace
ou qui aime « choisir l’outil adéquat
pour le travail », cette phrase vous
interpelle probablement.
Dans cet article, nous
explorerons le monde moderne de
la technologie, et plus précisément,
la prolifération des outils basés
sur l’intelligence artificielle (IA)
qui rendent l’exécution de tâches
difficiles ou ennuyeuses aussi
facile que de cliquer sur un bouton.
Avant d’approfondir l’IA, il est
important de souligner que le
facteur le plus important dans
l’adoption de l’IA n’est pas un site
Web, une application ou une base
de connaissances. Il s’agit plutôt
d’un changement d’état d’esprit.
La clé pour adopter avec succès
l’IA dans votre entreprise est votre
volonté d’essayer de nouvelles
choses, d’apprendre et de vous
améliorer.
PERMETTEZ-MOI DE COMMENCER PAR UNE HISTOIRE
Un jour de printemps 2003, je travaillais dans la boutique de golf de mon
club local. J’étais en deuxième année de collège et je n’avais aucune idée
que cette journée allait changer le cours de ma vie et lancer une carrière
de 20 ans (qui se poursuit!) dans l’industrie du golf. Notre professionnel
de golf adjoint m’a informé que je devais diriger la ligue des hommes ce
soir-là parce qu’il devait quitter la ville. Il a posé devant moi une pile de
cartes de pointage et une liste de handicaps, et m’a dit de commencer à
les pointer.
En tant qu’une personne qui valorise l’efficacité, je n’avais aucun
intérêt à pointer manuellement environ 40 cartes car je savais que nous
disposions d’une application logicielle capable d’automatiser le processus
et même d’imprimer des cartes de pointage d’apparence professionnelle
et soignée. Il m’a fallu un peu de temps pour comprendre l’application,
mais au bout d’une heure environ, j’avais imprimé et pointillé toutes les
cartes de pointage. J’ai même imprimé des panneaux de voiturettes. En
incluant le temps passé à apprendre le système, il m’a fallu moins de
temps que si j’avais écrit les cartes de pointage à la main.
Les membres étaient ravis. Ils ont adoré l’expérience très
professionnelle et étaient heureux que les coups réalisés au cours de
leurs matchs ne soient pas soumis à mon arithmétique ou à mon écriture.
Le lendemain, je suis arrivé au club en m’attendant à ce que notre
professionnel adjoint me fasse des compliments. Au lieu de cela, on m’a
réprimandé, « Comment osez-vous saper le processus », a-t-il déclaré,
« Maintenant, nous allons tous devoir apprendre à utiliser l’ordinateur. »
Cette résistance au changement, bien que frustrante à l’époque, m’a
appris une leçon précieuse. Au cours des 20 dernières années, j’ai été
témoin de l’évolution de l’industrie du golf, car les opérateurs ont été
contraints d’adopter l’efficacité et de s’adapter à la nécessité de faire plus
avec moins. Heureusement, il existe maintenant des outils incroyables
pour aider les opérateurs de golf à travailler de façon plus intelligente.
Cette journée fatidique n’était que le début de mon parcours pour aider
les exploitants de terrains de golf à trouver des outils et à les mettre en
œuvre pour leur faciliter la vie.
Golf Business Canada 13