Page 14 - GBC Magazine Winter FRE 2023

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Golf Business Canada
et les clients. Il importe surtout de placer des caméras en face de toutes les entrées au pavillon et de les brancher sur les PDV.
Surveillez particulièrement les activités de « complaisance » où un employé accorde un rabais non autorisé à des amis ou à la famille. Si vous remarquez un plus grand roulement de l’inventaire non justifié par les ventes, il y a de fortes chances que l’un ou plusieurs employés offrent des « extras » à leurs amis.
Enfin, la sécurité du pavillon, tout comme la sécurité du terrain de golf, ne vise pas uniquement la prévention des pertes. Il importe que les clients soient en sécurité. La sécurité d’un restaurant et d’un bar vous protège contre les poursuites tout en améliorant l’expérience du client.
La sécurité de la boutique du pro
La boutique du pro est semblable à un lieu de vente, et le fait de réfléchir à la sécurité de la boutique séparément du reste du terrain de golf peut aider à créer un périmètre de sécurité approprié. À la boutique du pro, votre stratégie de prévention des pertes doit être axée sur le vol interne et externe. Bien que les deux soient importants et valent l’effort pour réduire les vols et les pertes autant que possible, en réalité les vols commis par des employés peuvent représenter jusqu’à 90 % de la totalité des vols.
L’abus des rabais est souvent une forme de vol négligée, alors qu’un employé partage son rabais avec ses amis et sa famille. Savez-vous quels employés utilisent davantage de rabais? Plus important encore, savez- vous combien cela vous coûte? Le jumelage de la vidéo à vos transactions de PDV peut vous aider à automatiquement filtrer les transactions risquées et vous donner le contexte intégral de ce qui se passe.
Cela dit, le crime organisé dans le domaine du détail devient une plus grande menace pour les détaillants. Cela est particulièrement vrai dans le cas des boutiques du pro alors que la popularité grandissante du golf et le coût moyen élevé des articles en stock en font des cibles alléchantes pour les « cambriolages de mobilisation éclair » et d’autres incidents de crime organisé dans le domaine du détail.
La sécurité du terrain de golf
Bien que certaines similitudes existent entre la sécurité du parcours de golf et celle de la protection de la gestion immobilière, elles se distinguent de deux manières principales. Premièrement, des droits sont imposés pour entrer dans l’aire ouverte. Deuxièmement, les allées et les verts exigent beaucoup plus d’entretien que la plupart des propriétés. Examinons ces différences.
Comment votre terrain de golf enregistre-t-il les heures de départ? Avez-vous conscience de golfeurs se faufilant sur le terrain sans payer? L’utilisation d’une caméra pour vérifier la fréquentation sur le premier tertre peut vous aider à jumeler le nombre de rondes payées au nombre de golfeurs.
Connaissez-vous l’expression vol de temps? Le vol de temps existe lorsqu’un employé ne travaille pas alors qu’il était censé être au travail, et qu’il est tout de même rémunéré. Par exemple, les travailleurs sur le terrain pourraient utiliser le « pointage collégial » pour arriver en retard ou quitter plus tôt en demandant à un coéquipier de poinçonner son entrée ou sa sortie. D’autres cas visent l’équipe d’irrigation de nuit qui ne se présente pas mais qui facture tout de même une nuit de travail.
Une fois qu’une culture de vol de temps s’installe, elle risque d’être difficile à éradiquer. En parlant régulièrement aux employés du vol de temps, ils seront conscients que vous prenez très au sérieux ce genre de vol.
La sécurité des voiturettes
Il n’est pas facile de protéger une flotte de voiturettes. C’est pourquoi il y a autant de vols de multiples voiturettes, souvent pour les expédier à l’étranger où elles ne peuvent être récupérées. En plus des voiturettes, les réservoirs à essence doivent aussi être protégés.
Une fois que les voiturettes volées ont quitté votre propriété, il est pratiquement impossible de les récupérer. Votre système de sécurité afférent aux voiturettes doit rapidement identifier une menace et en avertir les services de police. De plus, une bonne qualité de séquence vidéo, y compris l’identification des plaques d’immatriculation, peut aider à repérer les camions qui quittent votre propriété.
LES ALARMES VIDÉO SONT ESSENTIELLES
Meilleures, moins dispendieuses et plus faciles à utiliser... les alarmes vidéo représentent le plus récent palier de sécurité pour les terrains de golf. Elles utilisent vos caméras de sécurité actuelles comme système d’alarme. Contrairement aux alarmes traditionnelles, qui protègent uniquement les portes et les fenêtres, les alarmes vidéo protègent des zones complètes. Des zones individuelles peuvent aussi être activées ou désactivées séparément avec des contrôles d’un seul clic. En conséquence, votre grange à voiturettes peut être sécurisée tandis que le pavillon continue d’être utilisé en fin de soirée.