Page 51 - SMV Formation

NETTOYAGE-PROPRETE
ENTRETIEN DES BUREAUX ET SANITAIRES
DURÉE :
1 jour
HORAIRES :
8h45-12h30 / 14h00-17h00
PUBLIC :
Toute personne suscep- tible d’effectuer des tâches de nettoyage tertiaire.
OBJECTIFS :
Connaître les machines, les normes, les tech- niques de nettoyage.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Alternance d’apports théoriques (vidéo et papier) et d’exercices pratiques.
Un classeur reprenant les contenus du cours sera remis à chaque stagiaire en fin de formation.
ÌEntretien des bureaux
- Technique de dépoussiérage des meubles et
des objets meublants
- Utilisation des lavettes (technique et code
couleurs)
- Entretien des sols
xBalayage à sec
x Balayage humide
x Aspiration
x Lavage manuel (faubert, rasant, micro-fibre) x Utilisation du chariot de lavage.
ÌEntretien des sanitaires
- Techniques de désinfection
- Techniques de détartrage
- Choix et utilisation des produits et du matériel
ÌOrganisation et ordonnancement des tâches - Secteur «lavabo»
- Secteur «sanitaires»
- Notions d’autocontrôle dans le cadre de
l’entretien des bureaux et des sanitaires.
ÌOrganiser son travail
- Préparation du matériel
- L’entretien du matériel
- Le chariot type
- Organisation de la tournée
CHEF D’EQUIPE DE NETTOYAGE
DURÉE :
3 jours
HORAIRES :
8h45-12h30 / 14h00-17h00
PUBLIC :
Toute personne suscep- tible d’encadrer du personnel de nettoyage et d’entretien des locaux.
OBJECTIFS :
Savoir adapter des principes et des types d’organisation à un contexte précis de chan- tier de propreté.
Utiliser des méthodes et des outils fiables pour quantifier et organiser le travail.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Exercices pratiques,
mise en situation, vidéo- projection, supports écrits de la formation.
ÌManager une équipe de nettoyage - L’équipe de travail : définitions,
caractéristiques, avantages, inconvénients...
- L’organisation de l’entreprise de propreté et les
conséquences sur les équipes
- Les points clés pour le fonctionnement de
l’équipe : la communication, la transmission
des consignes, la circulation de l’information.
- La motivation : définition, leviers...
- La fonction du « chef » : son rôle, ses limites
- L’affirmation de son autorité : adresser une
critique, réagir face à la critique, réagir face à
une personne agressive.
- La résolution de problèmes
ÌGérer les produits et le matériel
- Tenir à jour des stocks
- Suivre et prévoir les consommations
- Organiser le stockage des produits et des
matériels
- Organiser la maintenance des machines et du
matériel
ÌLe chef d’équipe garant de la qualité
- Le concept de qualité totale
- Les facteurs de qualité
- Le coût et les incidences de la non-qualité
- Les certifications, leur fonctionnement et leur
rôle
- Comment inculquer l’esprit «qualité» dans une
équipe de propreté
ÌLe chef d’équipe responsable sécurité
- Connaître et identifier les principaux risques
inhérents à un chantier de propreté.
- Faire comprendre et respecter les règles de
sécurité dans son équipe.
- Connaître les signalisations.
- Connaître et faire appliquer les gestes et les
postures de travail adaptés aux travaux de
nettoyage
ÌLes bases de l’organisation
- Connaissance et application des principes de
base de l’organisation.
- Le choix du type d’organisation adapté au
chantier.
- L’estimation des temps d’intervention.
- La planification et l’organisation des tâches : - Concevoir une fiche de poste
- Transmettre les consignes
- Communiquer efficacement sur les chantiers
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