Step 1 ลงพื นที เพื อหาป ญหาในองค์ กร ลักษณะการลงพื นที คือ เข้าไปปฏิบัติงานจริง กับพี พนักงานเพื อรับรู้ป ญหาที แท้จริงของ การทํางานในองค์กร ณ ป จจุบัน