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emprendedores
¿Existe “el momento adecuado” para emprender?
Gilberto: En alguna ocasión me dije que yo emprendería hasta los 50 años, pero la vida me
llevo a hacerlos más joven, lo cual es bueno ya que aún cuentas con la energía necesaria para
hacerlo. Yo considero que no hay ningún momento adecuado, pero mientras más pronto me-
jor.
Jesús: Hay momentos en la vida en que decides realizar tus sueños, pero no hay un momento
adecuado para hacerlo.
¿Cómo surge la idea de “DIFAERE”? Háblanos acerca de la empresa, ¿Por qué decidiste
emprender en este medio, ya tenías alguna experiencia?
Gilberto: Nosotros comenzamos en el medio de aparatos para rehabilitación, hay una ne-
cesidad muy grande en el país porque todo es importado y muy caro, por lo que iniciamos
en ese mercado, sin embargo, nos hizo falta capital para seguir ahí. Eso nos llevó a decidir
adaptarnos a los clientes, nosotros teníamos algunas ideas, pero el mercado es el que nos ha
llevado hacia donde estamos.
Jesús: Inicié en el negocio debido a un amigo que tiene un hijo con parálisis cerebral, el nece-
sitaba un aparato especial y de ahí surgieron las primeras ideas. Comenzamos con andaderas
especiales para personas discapacitadas pero el mercado es muy complicado y cambiamos
de giro.
¿Cómo ha evolucionado la empresa a partir de la primer idea que tuviste?
Gilberto: Siempre hay cambios y hay que ser flexibles y adaptarse. Hacemos lo que nuestros
clientes nos piden, aunque empecemos de ceros. Nos ayudamos de gente experta, técnicos y
llenarnos de información. En base a esto, ofrecemos un producto y servicio más específico a
los clientes, los cual los deja muy satisfechos.
¿De qué manera buscas hacer la diferencia en el medio?
Jesús: Hacemos la diferencia realizando con calidad nuestro trabajo, reduciendo los tiempos
de entrega y satisfaciendo cualquier necesidad del cliente.
Gilberto: Satisfacer al cliente en su necesidad y superar la expectativa del cliente, haciendo
desarrollo, diseño, prototipos, pruebas, etc. Esto es lo que nos ha ayudado a lograr lo que el
cliente pide.
ED / Diciembre 2017 31
