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商务礼仪的基本特征

规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼
仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。
虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我
约束，但若不遵守，你会让人见笑的。

对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这
个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，
跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和
友善等。