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109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告
2. 中小企業的彈性以因應客戶的需要:
問卷調查中，大約有七成的企業都填答了中小企業的彈性。長期以 來，臺灣企業一直都具備足夠的彈性以因應客戶的各種要求與需要，包 含產品、交期、包裝、運送等需求。而這樣的彈性可能是從早期代工時 代的臺灣企業所形成的一種習性與文化，後來彈性便轉換成一種服務， 成為臺灣其中一項很重要的優勢。喬山健康科技的洪副總詮釋了因應客 戶需求彈性的精髓，他說:『只要面對外國客戶的需求，不管是什麼樣 的要求，他只會有一個答覆，即我們可以做任何事情。』
透過個案的訪談，本研究也了解到世堡紡織也相當強調客戶需求的 製造彈性。因為世堡的量產能力無法與許多大規模生產的競爭對手相 比，因此企業專注於小規模的生產，並且高度的配合客戶的需求，以提 供差異化的服務以獲得利潤。
3. 市場機會洞察力:
問卷調查中，大約有八至九成的企業都填答市場機會洞察力。臺灣 長期以來雖然是以代工為主，但是從 OEM 轉換到 ODM 的時期，臺灣 企業很在意市場的變化，對於市場的趨勢、新產品的機會、市場的敏感 度，掌握能力一直都非常好。這可能是因為長期與客戶的互動中所累積 的能力，臺灣企業透過參展的機會，與各個企業與客戶的交流中，觀察 到細微的部分。舉例來說，康揚的陳董事長便提到參展應該要到處走、 到處看、到處了解不同的參展廠商，才有真正有辦法了解產業資訊。且 若是有人才需求，透過觀察與交流才會知道人才應該要往哪些地方找。 而之前提到貿易局所補助的專案也有參展的補助，影響審查過與不過的 重點在於展覽的過程。企業是否能清楚地、有目標性地規劃出企業在參 展前、參展中、參展後會做些什麼，是否能透過展覽獲得市場資訊與客 戶資料。故臺灣長期以來因為對於市場的動向與趨勢有興趣，逐漸地培 養對於新產品、新機會的洞察力。
4. 產品改良能力、製程與品質能力:
產品改良能力就好比商品創新的能力，而這與臺灣群聚有相當大的 關係。臺灣所做得不太是原創性的商品，而是從現有的產品當中做改良， 增加其附加價值。原創性的產品較屬於美國、日本或歐洲國家的企業。 從 OEM 到 ODM 以來，許多臺灣品牌企業是善用產品改良能力進軍國 際市場的，而臺灣企業或各個產業也有相當多商品化創新的工程師，透 過產品重新設計增加產品效能，以提高產品的的附加價值。
問卷調查中，近乎百分之百的企業都填答製程與品質能力為其優 勢。在產品改良能力為基礎下，臺灣的製程與品質能力便需追溯到以前
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