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109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告
參、組織文化對經營績效之影響
一、市場導向組織文化
(一) 對擴張海外市場之影響
圖 5-2-8:市場導向組織文化對海外市場擴張之關聯圖
本研究以四個構面描述市場導向文化:經常蒐集總體趨勢的相關訊 息、快速偵測產業的結構性轉變、定期關注顧客並發現其需求、快速偵 測顧客對產品偏好的改變。整合這 4 個成為市場導向文化。探討市場導 向文化對於海外的市場擴張是否有幫助。
根據統計結果發現，市場導向的企業文化對於海外通路商、客戶以 及海外市場的數量增加是有幫助的。在實務上，國際市場相對國內市場， 企業的經營者較難隨時隨地掌握當地的狀況，市場導向的企業會經常調 查了解顧客的需要，也會跟當地的分公司或經銷商親自會面，了解市場 狀況，對於產業的趨勢也相對敏感，從外部獲取這些資訊後，傳達至企 業內部，並據此採取相對應的策略反應。客戶數與通路商是兩個企業在 海外市場重要的數字指標，市場導向的文化促使企業有能力衍生海外市 場資訊，了解顧客需求與偏好，增加客戶，並能依據市場趨勢找出良好 的通路商。
華新醫材觀察到日本因其空氣污染和花粉症，有七成至八成民眾皆 會配戴口罩。而近年由於中國口罩品質的不穩定與疫情爆發，多數民眾 轉而購買口碑好的臺灣製口罩。華新醫材因了解市場上的顧客的偏好與 精準分析整體大環境的趨勢，使華新不斷擴張至歐洲、美國與日本等各 國。透過會晤顧客也能夠拓展國際市場，世堡紡織的羅忠祐董事長特別 提到遇到目標顧客的契機就是在展會，而會跨足生產女用馬術服與圓織 喇叭布最主要的原因就是為符合國外顧客需求，這兩項產品最終也獲臺 灣精品獎的殊榮。
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