Page 21 - Apostila 1
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Rapport é uma palavra de origem francesa (rapporter), que significa

                “trazer de volta” ou “criar uma relação”. O conceito de Rapport é

                originário da psicologia, utilizado para designar a técnica de criar

                uma ligação de empatia com outra pessoa, para que se comuni-

                que com menos resistência.



                Todos nós gostamos de nos relacionar com pessoas com quem nos

                parecemos ou com quem admiramos, não é mesmo?

                Assim funciona o rapport.

                É preciso criar uma conexão com o outro, e também, é preciso que
                o outro conecte-se com você. Criar esta conexão significa efetuar

                uma troca com o interlocutor, demonstrando sinais de semelhança

                entre vocês.

                O modo mais utilizado hoje para se alcançar essa semelhança é o
 C
 M
                espelhamento.
 Y
                O simples fato de você relacionar a sua linguagem corporal com a do
 CM
                seu cliente, imitando sutilmente seus gestos e sua postura, cria,
 MY
 CY
                desde o início da conversa, uma grande empatia. Isto porque as
 CMY
                pessoas gostam de relacionar-se com quem elas se parecem.
 K
                Outra forma de criar empatia consiste na criação de conexão com o

                outro através da adequação do seu tom de voz ao tom de voz da

                pessoa, bem como da adequação da sua respiração à dela.


































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