Page 4 - Manual Experrencia Digital3
P. 4
D
AL MOMENTO DE SU SALIDA
IDENTIFICA
EL LUGAR DÓNDE SUCEDE LA EXPERIENCIA
IMPORTANTE
No olvides que este manual te lleva de la mano de forma rápida y sencilla a que tu cliente disfrute de una gran experiencia. Cumple
con cada uno de los puntos de este manual, recuerda que serás evaluado por los
medios que tu ya conoces:
Mystery
Consultas de evaluación y satisfacción
Tablet (kiosco), sms y Call Center
Visitas de inspección Indicadores de sala
Entrada y salida
SALIDA
El cliente es lo más importante, invítalo a que evalué su experiencia a su salida
Identifica el kiosco de satisfacción
?
KIOSCO SATISFACCIÓN
ENCUESTAS SATISFACCIÓN
Notifica al cliente que en breve recibirá un mensaje o llamada con una encuesta de satisfacción
EN LA DESPEDIDA
Invita a nuestro cliente a descargar la app y a seguirnos en redes sociales
AHORA VUELVO
Cajas de luz
Kiosco Circulo Premia
Kiosco Codere Apuestas
Kiosco de Satisfacción
Terminales
Ay B
Book
Baños
Bingo
Mesas
Caja
Tu BanMcÓVoIL
?
