Page 41 - RA CPAM-AUDE 2017

Des télé-services intégrés
Nous développons des télé-services qui s’intègrent aisément dans les pratiques des professionnels
de santé. A partir d’un point unique dans « Espace
Pro », les médecins peuvent à la fois suivre leurs patients (situation administrative, exonération du ticket modérateur...) et faciliter leurs rapports avec nous (suivi des paiements, commandes d’imprimés...).
Les professionnels peuvent réaliser la déclaration d’accident de travail/maladie professionnelle et la déclaration simplifiée de grossesse en ligne.
La prescription d’avis d’arrêt de travail dématérialisée est également utilisée par les sages-femmes et les chirurgiens-dentistes. Deux nouveautés sont venues enrichir l’offre intégrée aux logiciels métiers : le protocole de soins électronique (lié à la prise en charge à 100%) ainsi que le certificat médical AT/MP.
Ces services nous permettent de récupérer automatiquement les données saisies par les professionnels de santé et de gagner un temps précieux dans la gestion des dossiers.
80% des réclamations réalisées par les professionnels de santé sont traitées en moins de 10 jours.
86% des médecins utilisent au quotidien le logiciel de Déclaration du Médecin Traitant.
93% des professionnels de santé sont globalement satisfait de nos services
Innovation :
Un workshop infirmier
Pour être à l’écoute des infirmiers, nous avons organisé un atelier réunissant 8 infirmiers. Lors de nos échanges, les praticiens ont pu exprimer leurs besoins :
- Aide à la gestion administrative lors de l’installation
- Aide à la facturation sur les premiers mois et un accompagnement sur les erreurs de facturation et les indus
42
ANTICIPER LES BESOINS