Page 10 - Noi san - 4
P. 10
HVN VINH DANH HOẠT ĐỘNG CSKH
HỆ THỐNG HEAD
XE MÁY HÒA BÌNH MINH
- Thu Lê (Công ty Xe máy)
Ngày 14/7 và 19/7, Công ty Honda Việt Hội nghị là hoạt động thường niên, nơi các HEAD
Nam (HVN) đã tổ chức Hội nghị Chia sẻ về và HVN cùng chia sẻ kinh nghiệm về hoạt động
hoạt động Quan hệ khách hàng của khu chăm sóc khách hàng cũng như đưa ra định
hướng hoạt động trong thời gian tiếp theo.
vực miền Bắc và miền Nam, với sự tham
dự của các lãnh đạo cấp cao của HVN. Trong khuôn khổ Hội nghị, ngoài phần chia sẻ
giữa các HEAD về kinh nghiệm hoạt động, HVN
đã vinh danh TOP 30 HEAD có Hoạt động Quan
hệ khách hàng xuất sắc trong Ki98.
Ông Tatsuya Otsuka – Giám đốc Lĩnh vực khách
hàng đã khẳng định, hoạt động quan hệ khách
hàng vô cùng quan trọng để khẳng định lợi thế
cạnh tranh trong bối cảnh các doanh nghiệp đều
đang hướng đến sự hài lòng khách hàng. HVN yêu
cầu các HEAD tập trung các nguồn lực cho hoạt
động quan hệ khách hàng, đặc biệt trong thời đại
khách hàng công nghệ số chiếm tỷ trọng ngày
càng cao, vì vậy, các HEAD cần tập trung đầu tư
Phòng CSKH miền Bắc nhận giải CNTT vào hoạt động quan hệ khách hàng, các
phần mềm hỗ trợ để tiếp cận khách hàng một cách
nhanh nhất.
Thật vinh dự, Phòng Quan hệ khách hàng của hệ
thống HEAD Công ty Xe máy Hòa Bình Minh xuất
sắc được HVN vinh danh trong hạng mục này năm
thứ 7 liên tiếp. Đây là thành quả cho sự nỗ lực
không biết mệt mỏi của CB-CNV Công ty Xe máy
nói chung và Phòng CSKH Công ty Xe máy nói
riêng, góp phần vào việc nâng cao chỉ số hài lòng
khách hàng, gia tăng khách hàng trung thành,
hướng đến sự phát triển bền vững trong những
năm tiếp theo của ngành hàng xe máy.
Đại diện BLĐ HVN trao giải cho Phòng CSKH miền Nam
07 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 04
