Page 19 - RETEX FALT 1 C _ DOLL_V_21 mars 2018

7. Enseignements à en tirer :

7.1 Information / Formation :

Sensibiliser la hiérarchie et l’ensemble des personnels du SDIS aux contraintes de la
fonction d’opérateur CTA.

Lors de la formation initiale des opérateurs (OCO, OTAU) et des FMPA, de la nécessité
d’ informer le chef de salle de toute prise d’alerte pouvant psychologiquement les

impacter.

Faire prendre conscience pendant la FMPA des chefs de salle et des Officiers
CTA/CODIS, de l’importance de remonter les appels à caractère émotionnel vécu par un

opérateur auprès de l’Officier Santé SSSM.

7.2 SSSM :

Etablir une procédure de déclenchement du psychologue pour les opérateurs ayant reçu
des appels à forte teneur émotionnelle.

Permettre le passage de la psychologue au sein du plateau CTA, pour discuter avec les

opérateurs afin de déceler d’éventuels opérateurs en besoin de soutien psychologique.

7.3 Organisationnelle :

Présenter le RETEX et le PEX, après validation du chef de centre CTA /CODIS et le

service Opérations aux différents opérateurs du CTA.

D’une part par affichage de ce RETEX et d’autre part par son intégration dans le cadre
des manœuvres de la garde, ceci afin de sensibiliser les personnels sur l’importance de

libérer la charge émotionnelle à laquelle ils sont soumis durant leur garde, sans
sentiment de honte.

7.4 Réglementaire :

Formaliser toutes ces démarches via une note de service ou en l’intégrant dans le

règlement intérieur du CTA ou du centre de secours (CTA = CIS).

8. Annexes :

8.1 Procédure déclenchement psychologue terrain.

8.2 Cellule psychologique dans le règlement Opérationnel.
8.3 Questionnaire sur le suivi psychologique au niveau des SDIS.

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