Page 13 - Channels and Distribution Management

บทที่ 1 แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับช่องทางการจัดจาหน่าย (Fundamental Concepts of Channels)
การจัดการช่องทางการจัดจําหน่ายและการกระจายสินค้าเป็นปัจจัยสําคัญในการกําหนด กลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งส่งผลต่อการสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขันสําหรับ ผู้ผลิต McKinsey & Company (2021) ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการชั้นนํา ได้ระบุว่า การจัดการช่องทางการจัดจําหน่ายที่มีประสิทธิภาพและการใช้ช่องทางที่หลากหลาย ( Omni- channel) สามารถเพิ่มยอดขายและการเข้าถึงลูกค้าในกลุ่ม B2B ได้อย่างมีนัยสําคัญ โดยเฉพาะอย่าง ยิ่ง การใช้ E-commerce ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามารถเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางนี้ได้ถึง 65% ขณะที่ยอดขายแบบพบหน้าลดลงเหลือ 53% การปรับใช้การขายผ่านหลายช่องทางยังช่วยให้ลูกค้า ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มความภักดีต่อตราสินค้า
ดังนั้น การจัดการภายในโครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่ายนั้นจึงถือเป็นสิ่งสําคัญที่ต้องอาศัย ความร่วมมือของสถาบันต่างๆ ที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมด้านช่องทางการจัดจําหน่ายและการกระจาย สินค้าเพื่อให้สินค้าหรือบริการสามารถถูกส่งมอบจากผู้ผลิตไปสู่ผู้ใช้ปลายทางได้เป็นอย่างม ี ประสิทธิภาพ Abdelrahim and Al-Malkawi (2022) ระบุว่าการใช้คนกลางในภาคค้าส่งและค้าปลีก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลและการกระจายสินค้า ทําให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อ ความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นช่วยลดต้นทุนการขนส่งได้ถึง 15% เมื่อเปรียบเทียบกับการดําเนินการโดยตรง มีความรวดเร็วในการส่งมอบสินค้าเพิ่มขึ้น 20% จาก การใช้คนกลางที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการการขนส่ง ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการสินค้าดีขึ้น อย่างมีนัยสําคัญ โดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
สมาชิกในช่องทางการจัดจําหน่าย จึงถือว่ามีบทบาทสําคัญในการเคลื่อนย้ายสินค้าและ บริการไปยังผู้ใช้ปลายทางทําหน้าที่ในการค้นหาผู้ซื้อและผู้จัดจําหน่ายรวมทั้งทําหน้าที่อํานวย ความสะดวกต่อการจัดจําหน่ายและกระจายสินค้าเข้าสู่ตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อ การสร้างยอดขายและสร้างส่วนแบ่งทางการตลาด (Market Share) ให้กับผู้ผลิตซึ่งการออกแบบ โครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่ายที่เหมาะสมจะนํามาสู่ความสําเร็จของผู้ผลิต
Gattorna and Walters (2023) พบว่า การออกแบบโครงสร้างช่องทางการจัดจําหน่ายที่ เหมาะสม โดยการอาศัยคนกลางในการจัดการช่องทางการจัดจําหน่ายและมีการประสานงานกันจะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการกระจายสินค้าและตอบสนองความต้องการของตลาดส่งผลต่อการเพิ่ม ยอดขายได้ถึง 20% และลดเวลาการจัดสง่ สินค้าได้ถึง 10% แต่การออกแบบโครงสร้างช่องทาง การจัดจําหน่ายจําเป็นต้องพิจารณาถึงปัจจัยสภาพแวดล้อมที่อาจส่งผลกระทบต่อการจัดจําห น่าย
Channels and Distribution Management 3