Page 152 - Channels and Distribution Management
P. 152
142 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 142
เหล่านี้ช่วยลดต้นทุนการดําเนินงานและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุ นี้ธุรกิจจึงต้องให้ความสําคัญต่อช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเพื่อสร้างกลยุทธ์ไม่ว่า ธุรกิจจะขายสินค้าแบบมีหน้าร้านหรือขายสินค้าแบบออนไลน์บนแพตฟอร์มช่องทางการจัดจําหน่ายอี คอมเมิร์ซแพลตฟอร์มจะสามารถเป็นแหล่งการเติบโตให้กับธุรกิจอย่างต่อเนื่องและเป็นกลยุทธ์ที่เพิ่ม ศักยภาพให้กับธุรกิจได้
7.1 ความหมายและประโยชน์ของช่องทางการจัดจาหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม (Definition and Benefits of E-Commerce Platform Channels)
ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มมีบทบาทสําคัญใน การเชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตลาด และเข้าถึงผู้บริโภคได้ตลอดเวลา โดยไม่จํากัดด้วยข้อจํากัดทางภูมิศาสตร์ ความสะดวกสบายและ การเข้าถึงที่ง่ายดายผ่านช่องทางดิจิทัลทําให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทันสมัย
7.1.1 ความหมายของช่องทางการจัดจาหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม (Definition of E-Commerce Platform Channels)
อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม หมายถึง ระบบที่ใช้ในการเชื่อมโยงธุรกิจและผู้บริโภคผ่าน เครือข่ายดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการใช้เว็บไซต์ อินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์มือถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักใน การดําเนินการซื้อขายสินค้าและบริการ แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางในการทําธุรกรรม แต่ยัง เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจใช้ในการจัดการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และในการทําการตลาดดิจิทัล (Laudon and Traver, 2019)
อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม หมายถึง โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่รองรับการทําธุรกรรมทาง ธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงการจัดการสินค้า การชําระเงิน การส่งมอบบริการ และการจัดการ จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจร ทําให้สามารถดําเนินกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ (Qin et al., 2022)
อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม หมายถึง ระบบดิจิทัลที่รองรับการทําธุรกรรมทางการค้า ออนไลน์ โดยมีการจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลการชําระเงิน และการให้บริการลูกค้าแบบ ครบวงจรเพื่อเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขาย (Turban et al., 2020)
จากนักวิชาการข้างต้นกล่าวได้ว่าช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเป็น การใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลเพื่อค้นหา การมีส่วนร่วม และเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในอนาคต โดยมี เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลและเปลี่ยนการเชื่อมต่อออนไลน์ให้เป็น การสนทนาการขายสินค้าแบบออฟไลน์ซึ่งช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มมีสอง
