Page 166 - Channels and Distribution Management
P. 166
156 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 156
7. การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing)
การตลาดผ่านอเีมล เป็นการทําตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งข้อความเป้าหมายและเนื้อหา ส่งเสริมการขายไปยังลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเป้าหมายถือ เป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับรายชื่อ อีเมลฐานลูกค้าของธุรกิจหรืออาจเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สนใจต่อตราสินค้า
8. การตลาดผ่านบริการข้อความหรือ SMS (SMS Marketing)
การตลาดผ่านบริการข้อความหรือ SMS เป็นการทําการตลาดที่คล้ายกับการตลาดผ่าน อีเมล แต่เป็นการส่งข้อความหรือ SMS ที่มีเนื้อหาสั้นๆ น่าสนใจ และตรงประเด็นเพื่อส่งโปรโมชั่น ให้กับลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าโดยทั่วไปนอกจากอีเมลแล้วธุรกิจควรให้ลูกค้าสมัครการรับข้อความ ของธุรกิจอีกทางหนึ่งด้วย
7.3.4 กลยุทธ์ทางการตลาดของอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม ( Strategic E-Commerce Platform Marketing)
การใช้กลยุทธ์การตลาดในอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเป็นแนวทางสําคัญในการเพิ่ม ประสิทธิภาพธุรกิจออนไลน์ โดยกลยุทธ์ที่มีการวางแผนอย่างดีสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูด ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า และรักษาฐานลูกค้าไว้หลังจากการทําการซื้อ กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างการรับรู้ พัฒนาความสัมพันธ์ กับลูกค้า และสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในตลาดที่แข่งขันกันอย่างสูง โดยกลยุทธ์ที่สามารถใช้ได้มีดังนี้
1. การสร้างตราสินค้า (Brand Building)
การเสริมสร้างตราสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งและมีความโดดเด่นในตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ยังช่วยในการเพิ่มการรับรู้ เกี่ยวกับแบรนด์และรักษาฐานลูกค้าเดิม การสร้างตราสินค้าให้มีความเอกลักษณ์จะช่วยทําให้ลูกค้า จดจําธุรกิจได้ดีขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขยายตลาดใหม่ๆ
2. การดึงดูดลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition)
อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น การสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูด,การใช้โฆษณาออนไลน์,การทําการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย หรือ การจัดการกิจกรรมพิเศษ เช่น การให้ข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่น การมีส่วนร่วมจากลูกค้า เช่น การคลิก การกดถูกใจ การแสดงความคิดเห็น สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อจากผู้ชมได้
3. การรักษาลูกค้าปัจจุบัน (Customer Retention)
การรักษาลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อซ้ํามีความสําคัญในการรักษาความยั่งยืนทางธุรกิจ การใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งเดียวให้เป็นผู้ซื้อที่ภักดี ด้วยการสร้าง ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เช่น การส่งโปรโมชั่นที่เหมาะสม การให้บริการที่มีคุณภาพ และ การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
