Page 164 - Channels and Distribution Management
P. 164
154 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 154
8. การใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ( Leveraging Customer Reviews)
ธุรกิจสามารถใช้บทวิจารณ์เชิงบวกที่เป็นกลางจากลูกค้าเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและ กระตุ้นการซื้อสินค้าต่อไป โดยบทวิจารณ์เหล่านี้จะมีผลมากกว่าการแสดงข้อเสนอหรือประสบการณ์ จากธุรกิจเอง การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียและอีเมลในการแสดงบทวิจารณ์จากลูกค้าสามารถสร้าง ความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อเพิ่มขึ้น
ภาพที่ 7.3 แสดงกลยุทธ์ที่สําคัญ 8 ประการสําหรับการพัฒนาความสําเร็จ ของช่องทางการจัดจําหน่าย
ที่มา : ภิญโญ อุดมโภชน์, 2567.
7.3.3 กลยุทธ์การปรับปรุงช่องทางบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Platform Improvement Strategies)
การที่ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพด้วยกลยุทธ์ช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์หรือกิจกรรมเดียว แต่จะมีความเกี่ยวข้องกับสิ่ง ต่างๆที่ธุรกิจจะต้องนํามาใช้ร่วมกันเพื่อสร้างการเข้าถึงของผู้บริโภคในการซื้อสนิ ค้าออนไลน์ โดยเฉพาะการสร้างการรับรู้อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มของธุรกิจเป็นส่วนสําคัญอย่างยิ่งในการเข้าถึงของ กลุ่มผู้บริโภคธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้เพื่อการเข้าถึงได้ ดังต่อไปนี้
1. กลไกค้นหาด้วยเสิร์ชเอนจิ้น (Search Engine Optimization: SEO)
การปรับปรุงเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมองเห็นร้านค้าออนไลน์ของธุรกิจใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ โดยการออกแบบและสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่น่าสนใจ เพื่อให้ติด
