Page 162 - Channels and Distribution Management
P. 162
152 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 152
กลยุทธ์การจัดการ ข้อมูลสาคัญ
การวิเคราะห์และคัดเลือกแพลตฟอร์ม
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อสนับสนุน การตัดสินใจ
การจัดการระบบอัตโนมัติเพ่ือเพิ่ม ประสิทธิภาพ
การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมตามกลุ่มเป้าหมายและ เนื้อหาสินค้า การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ตาม พฤติกรรมของลูกค้า การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพการจัดการ สินค้าคงคลังและคําสั่งซื้อ
7.3.2 ความสาคัญการใช้กลยุทธ์ช่องทางการจัดจาหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม (Key Strategies for Success in E-Commerce Channels)
การเพิ่มขึ้นของช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มได้เปลี่ยนแปลงวิธีการ ทําธุรกิจโดยไม่จําเป็นต้องพึ่งพาหน้าร้านจริง ซึ่งไม่ใช่ทางเลือกเดียวในการขายสินค้าอีกต่อไป ตลาด ออนไลน์ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ แต่ก็มีความท้าทายเช่นกัน เพื่อให้ธุรกิจประสบความสําเร็จ ในการจัดจําหน่ายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม สิ่งสําคัญคือการเข้าถึงลูกค้าจํานวนมาก ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายและเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างตราสินค้าและทําให้ผลิตภัณฑ์ แตกต่างจากคู่แข่ง กลยุทธ์ที่สําคัญในการทําให้การดําเนินการผ่านอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มประสบ ความสําเร็จประกอบด้วยกลยุทธ์ดังต่อไปนี้
1. การค้นหาและประเมินแพลตฟอร์มที่เหมาะสม (Platform Selection)
การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเป็นขั้นตอนสําคัญในการดําเนินกลยุทธ์ ออนไลน์ ธุรกิจควรศึกษาคุณลักษณะของแพลตฟอร์มต่างๆ ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและ วัตถุประสงค์ โดยพิจารณาจากงบประมาณ จํานวนผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการเข้าถึงลูกค้า อย่างมีประสิทธิภาพ การทดลองใช้แพลตฟอร์มที่มีการสาธิตการใช้ฟรีจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจวิธีการ ทํางานและเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด
2. การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ (Website Optimization)
ธุรกิจควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มีการออกแบบที่ใช้งานง่าย โดยการทํางาน ร่วมกับนักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ เพื่อให้เว็บไซต์รองรับทุกอุปกรณ์ และเพิ่ม ฟังก์ชันที่ช่วยในการบริการลูกค้า เช่น แชทบอทหรือการตอบข้อสงสัยผ่านการสนทนาออนไลน์
3. การขายพ่วงและการเพิ่มยอดขาย (Cross-selling and Upselling)
การขายพ่วงและการเพิ่มยอดขาย คือ การขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกันเพื่อเพิ่มยอดขาย โดยธุรกิจจะแนะนําผลิตภัณฑ์ที่เสริมจากสินค้าหลัก เช่น การขายยาสีฟันควบคู่กับแปรงสีฟันและ น้ํายาบ้วนปาก เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและใช้จ่ายเงินในร้านค้าออนไลน์มากขึ้น
