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O P I N I ÓN
LA TELEMEDICINA SIGUE GANANDO FUERTEMENTE
SEGUIDORES ENTRE LOS VIAJEROS
Por: Marcelo Pérez Castillo, Director para Chile de ASSIST CARD.
cceder a una consulta médica por profesional de la salud tiene más información, lo
videoconferencia en el momento que que le permite tratar mejor a las personas.
se necesite y estando en cualquier
lugar del mundo hace algunos años Ello se ratifica con Telemed, cuyos usuarios,
era impensable, pero hoy es una mediante una llamada segura, privada y sin tope de
realidad que está permitiendo a duración, exponen su sintomática o la de sus hijos
A muchas personas resolver algunos al médico adecuado, evitando pérdidas de tiempo
problemas de salud en forma rápida e instantánea, innecesarias y sin tener que esperar la visita del
especialmente a los viajeros chilenos y sus familias médico al hotel.
que van al exterior por trabajo, estudios o por el
mero placer de vacacionar. Se construye su historia clínica, registrando por
completo la atención, lo cual junto con los datos
Ello adquiere aún más de salud que completa el pasajero, conforma su
importancia si se considera historia clínica personal, accesible tanto por él
que, según las estadísticas, como por cualquier médico que tenga que actuar
los imprevistos más frecuentes con el pasajero en el futuro.
entre los viajeros son los de
salud, que se constituyen Nuestros servicios también entregan la posibilidad
en el 85% de las asistencias de que, si es necesario, enviar un médico al lugar
solicitadas por los usuarios de donde se encuentre al viajero y de traslados y
ASSIST CARD, la compañía atenciones de los mismos en centros asistenciales
mundial líder en asistencia de calidad.
integral de viajes que creó el
novedoso y pionero servicio También aumentan quienes viajan protegidos
Telemed, una aplicación única La presencia de los viajeros va creciendo
e innovadora donde solo basta exponencialmente año tras año, razón por la
que los viajeros descarguen que en los últimos 3 años ASSIST CARD ha
la app mobile y/o ingresen invertido más de US$ 3 millones en mejorar la
a la web para que de forma infraestructura tecnológica para continuar a la
inmediata sean atendidos vanguardia y garantizar al cliente el mejor servicio
por un profesional certificado de la salud (médicos en términos de calidad y ahorro de tiempo en el
clínicos especialistas, en el caso de los adultos, y acceso al mismo.
pediatras expertos si se trata de niños).
Además de la asistencia médica, otros de los
Para muestra un botón: en 329% creció el uso servicios que aumentaron entre los viajeros
de Telemed entre los viajeros chilenos en 2018 chilenos en 2018 fueron las asesorías legales en
con respecto al año anterior, más arriba que el viaje (400% con respecto al 2017), repatriaciones
incremento que tuvo este servicio en el mismo (65%), emergencias (58%) y 40% los seguros
periodo y a nivel mundial (292%). Otras cifras ante los atrasos y cancelaciones de vuelos, cada
comparativas en este sentido sitúan a los chilenos vez más frecuentes, al igual que el extravío de
como 21% “más tecnológicos” que la media de equipaje y documentos.
la región.
Lo anterior es importante de considerar ahora que
Construcción digital de la historia clínica del viajero estamos en “temporada baja” y se acerca también
La Telemedicina, que según la OMS es el suministro Semana Santa, donde se espera que aumente
de servicios de atención sanitaria en los que la en más de un 20% la cantidad de chilenos que
distancia constituye un factor crítico, realizado viajen con respecto al pasado año. En marzo de
por profesionales que apelan a tecnologías de 2018 (mes en que se celebró Semana Santa el año
la información y comunicación con objeto de pasado), se movieron 2.045.186 de personas, en
intercambiar datos para hacer diagnósticos, vuelos nacionales e internacionales, según la Junta
preconizar tratamientos y prevenir enfermedades de Aeronáutica Civil de nuestro país.
y heridas con el fin de mejorar la salud de las
personas, “es uno de los objetivos claves a lograr Para estas fechas, según los operadores turísticos,
en Chile en este momento de transformación siguen siendo destinos favoritos en el exterior
digital”, aseveró hace algunos días la doctora en Argentina, Brasil, Perú y Colombia. Y para quienes
Informática Médica Carol Hullín en un encuentro pueden tomarse una semana o pospusieron sus
APEC Chile 2019. vacaciones y las van a tomar ahora o en lo próximo,
República Dominicana, México, Cuba y Estados
La destacada profesional chilena, pos doctorada Unidos siguen encabezando el ranking.
en Inteligencia Artificial y líder de la División de
Informática Médica del Banco Mundial, acotó que Aunque en el último tiempo aumentó a 40% el
así por primera vez, mediante tecnología digital, número de chilenos que viaja protegido gracias a
la atención médica puede personalizarse, haciendo la experiencia que se logra con cada viaje y a las
que estas herramientas estén a un pleno servicio campañas que en este sentido viene desarrollando la
de las necesidades humanas. Agregó que tener los Cancillería, es importante que el 60% restante tome
datos biomédicos de los pacientes en este marco es conciencia de que los imprevistos, según estudios,
un ahorro para el país, al tiempo de que el afectan a la mitad de los viajeros.
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