Page 29 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 29
หน้าที่ 26
ปัจจัยภายในที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ปัจจัยภายใน หรือที่เรียกว่า ปัจจัยด้านจิตวิทยา (Psychological) เป็นความรู้สึกที่
เกิดขึ้น ภายในซึ่งจะส่งผลให้มนุษย์เกิดพฤติกรรมเพื่อสนองความรู้สึกหรือความต้องการนั้น ปัจจัย
ภายในที่ เข้ามากําหนดพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกอบด้วย
1. ความต้องการ (Want)
2. แรงจูงใจ (Motive)
3. การรับรู้ (Perception)
4. การเรียนรู้ (Learning)
5. บุคลิกภาพ (Personality)
6. ทัศนคติ (Attitude)
ความต้องการ (Want)
ความต้องการของมนุษย์เกิดขึ้นเมื่อขาดบางสิ่งบางอย่าง จึงต้องมีการเสาะแสวงหาสิ่งที่
ขาด นั้นมาสนองความต้องการ และจากการที่มนุษย์มีความต้องการนี้ จึงทําให้ธุรกิจพยายามผลิต
สินค้า ที่คาดว่าจะสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ออกสู่ตลาด ธุรกิจใดสามารถสนองความ
ต้องการของ ผู้บริโภคได้สมบูรณ์หรือทําให้ผู้บริโภคพอใจได้มากที่สุดจึงจะประสบผลสําเร็จ
ลักษณะความต้องการ ของมนุษย์แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่
