Page 56 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 56
หน้าที่ 53
การจําแนกผู้บริโภคทําให้นักการตลาดเข้าใจบุคลิกภาพของผู้บริโภคมากขึ้น จึงสามารถ
สร้างสิ่งชี้ชวนหรือสร้างเหตุจูงใจผู้บริโภคได้แม่นยําขึ้น แต่อย่างไรก็ดี บางครั้งผู้บริโภคคนหนึ่งอาจ มี
บุคลิกภาพมากกว่าหนึ่งแบบจึงเป็นอุปสรรคอย่างหนึ่งของการทํางานของนักการตลาด
ทฤษฎีลักษณะ (Traittheory) เป็นทฤษฎีบุคลิกภาพที่มุ่งความสําคัญที่การวัดลักษณะด้าน
จิตวิทยาอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยเน้นว่าบุคลิกภาพของมนุษย์นั้นไม่ได้เป็นอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่าง
เดียว เพียงแต่จะสะท้อนลักษณะบางอย่างออกมาในระดับที่ต่างกัน การดําเนินตามทฤษฎีนี้ ใช้หลัก
Semantic differential คือ การแบ่งลักษณะของบุคลิกภาพออกเป็น 2 ลักษณะ แล้วนําไปถาม ให้
บุคคลตอบ หลังจากที่บุคคลนั้นตอบแล้วจะทําให้เราทราบว่าบุคคลนั้นมีลักษณะนิสัย หรือ
บุคลิกภาพ อย่างไร ลักษณะเฉพาะตัวที่พบทั่วไปของผู้บริโภคมีดังนี้
1. กระฉับกระเฉงหรือเฉื่อยชา 2. ความเป็นชาย ความเป็นหญิง
3. เป็นตัวของตัวเองหรือ พึ่งคนอื่น 4. มุ่งมั่นสู่ความสําเร็จหรือไม่สนใจความสําเร็จ
5. เจ้าอารมณ์หรือ มีเหตุผล 6. ชอบเข้าสังคมหรือ เก็บตัว
7. ยกตนหรือถ่อมตน 8. ปรับตัวยากหรือ ปรับตัวง่าย
9. จริงจังหรือ สนุกสนาน 10. ก้าวร้าวหรือยอมคน
11. สุขุม
