Page 58 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 58
หน้าที่ 55
4. ต้องการให้ผู้อื่นคิดว่าตนเองเป็นอะไร (Ideal social self-image) เป็นการให้
ผู้บริโภคต้องการให้ผู้อื่นคิดว่าเขาเป็นอย่างไร เช่น ครูต้องการให้นักเรียนมองตนเองว่าเป็นครู
ที่ดี ผู้จัดการต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าตนเองเป็นคนมีความยุติธรรม เป็นต้น
นักการตลาดนําทฤษฎีนี้มาประยุกต์ใช้เกี่ยวกับการวางตําแหน่งสินค้า โดยเริ่มจาก
การให้ ผู้บริโภคทําการวิเคราะห์ความต้องการของตนเอง แล้วนําผลนั้นมาเป็นข้อมูลในการ
พัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา สินค้าที่ใช้ในครัวเรือนการตัดสินใจซื้อ
อาจมาจากการชี้นําของ “ตนเองที่แท้จริง” กรณีที่เป็นสินค้าที่เป็นเป้าสายตาของสังคมหรือ
แสดงถึงฐานะ การตัดสินใจซื้อ อาจมาจากการชี้นําของ “ตนเองที่คิดว่าผู้อื่นเห็นตนเองที่
แท้จริง” เป็นต้น
ทัศนคติ (Attitudes)
ทัศนคติ หมายถึง การแสดงความรู้สึกภายในที่สะท้อนว่าบุคคลพอใจหรือไม่พอใจ
ต่อสิ่งหนึ่ง ทัศนคติเป็นผลของกระบวนการทางจิตวิทยา จึงเป็นสิ่งที่ไม่สามารถมองเห็นได้
โดยตรง ต้องสังเกต จากการแสดงออกหรือการแสดงพฤติกรรมของบุคคล ซึ่งพฤติกรรมของ
มนุษย์ที่เกิดจากทัศนคติ
ตัวอย่างเช่น บุคคลได้รับรู้ว่าบริษัท ก มีการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ เมื่อเกิดความรู้
ขั้นตอน ต่อมาคือ เกิดความรู้สึกว่าชอบหรือไม่ชอบ จากนั้นจึงเกิดพฤติกรรมขึ้นมา กล่าวคือ
หากชอบ ผลิตภัณฑ์นั้นก็จะหาซื้อ หากไม่ชอบก็จะไม่ซื้อ เป็นต้น
