Page 47 - BROCHURE VIGILANCIA AVANCYS
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ofrecen una lista de productos con su nivel de stock. En
Open, se puede realizar un seguimiento exhaustivo de
los movimientos de la mercancía desde que se recibe del
proveedor hasta que llega al Cliente.
Odoo también maneja el concepto de stock
en Clientes y proveedores por lo que se puede
gestionar el stock consignado.
La definición de los almacenes puede ser jerárquica por lo que
puede analizarse el stock a varios niveles de detalle.
3.1.18 Gestión de Atención a
Clientes(CRM) y Proveedores (SRM)
Odoo ofrece además de un módulo de atención al Cliente, un
módulo de atención al proveedor.
Entre otras la funcionalidad ofrecida por estos módulos es:
• Gestión de casos:
* El concepto de caso, permite gestionar diferentes
comunicaciones de los Clientes o proveedores que
requieran una atención posterior por parte del
personal de nuestra empresa. Algunos de esos
casos pueden ser: Reclamaciones de pedidos,
problemas de calidad, gestión de llamadas, tickets de
soporte y ofertas de trabajo.
* Odoo asegura el correcto tratamiento de los casos por
los usuarios del sistema, clientes y proveedores.
* Puede automáticamente reasignar un caso,
enviar alarmas por e-mail y enlazar con otros
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