Page 40 - Libro de la ventana

Las ventajas de un contrato de mantenimiento para ventanas

Son objetos que en general usamos día a día, e incluso si en algunos días no los tocamos están presentes
siempre en todos los edificios; tanto las ventanas como las puertas.

Una ventana moderna es un producto de alta tecnología. Exigimos mucho en cuanto a la apariencia, la
durabilidad, la seguridad y el potencial para ahorrar energía. Las ventanas y puertas de PVC tienen una
durabilidad de varias décadas. Sin embargo, como nos enseñan innumerables siniestros, reclamaciones e
informes periciales, el cuidado y mantenimiento de las ventanas y puertas es deficiente en muchos casos, a
pesar de los numerosos folletos de información y recomendaciones. Entre los usuarios finales se cree
generalmente que las ventanas y puertas de PVC ya no requieren ningún mantenimiento una vez que estén
montadas. Se trata de las mismas personas que consideran perfectamente normal mandar su coche a
revisión después de una serie de años. Pero las ventanas y puertas sufren un gran desgaste debido al uso
frecuente y a las influencias ambientales como el sol, la humedad
y el cambio de temperaturas. Quien desee mantener el perfecto
funcionamiento de sus ventanas y puertas durante décadas
debería revisar y cuidarlas periódicamente. Un contrato de
mantenimiento para ventanas entre el cliente final y el fabricante
de ventanas ofrece beneficios para ambas partes.

El cliente final mantiene el valor de su edificio, que se mantendrá
en buen estado tanto técnica como estéticamente. Se evitan altos
costes de renovación porque se pueden eliminar inmediatamente
pequeños daños en los componentes. Ventanas y puertas que
funcionan correctamente contribuyen considerablemente al ahorro
de energía. Otro aspecto en favor del mantenimiento regular es la
seguridad, porque herrajes y cerraduras bien ajustados reducen el
riesgo de accidentes y robos.

Al fabricante de ventanas, el contrato de mantenimiento le ofrece la posibilidad de mantener la relación con
su cliente durante mucho tiempo y a lo mejor incluso puede realizar contratos posteriores. Los servicios de
mantenimiento se pueden prestar fuera de las horas centrales para asegurar la ocupación regular y la
rentabilidad de la empresa. Se evitan caras reparaciones porque el mantenimiento profesional asegura el
ajuste correcto de los componentes, reduce el desgaste y detecta a tiempo fallos que resultan de un
incorrecto manejo por parte del usuario. Es decir, el contrato de mantenimiento también evita reparaciones
caras que están cubiertas por la garantía.

Considerando los argumentos arriba mencionados, finalmente sólo podemos aconsejar/advertir al cliente de
la necesidad de revisiones y ofrecer el contrato de mantenimiento con cada venta o instalación de una
ventana. Si el cliente no desea firmar un contrato de mantenimiento, deberían indicarse (p.ej. en la factura
final) los riesgos para el cliente / usuario que pueden resultar del mantenimiento deficiente y que el
contratante no correrá con los costes resultantes de cualquier reclamación.

Para más información sobre el contrato de mantenimiento por favor no dude en contactar con el equipo de
atención al cliente de aluplast.

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