Page 11 - FRONTLINERS RETAIL KUALA TERENGGANU - JANUARI 2019

Bertanggungjawab terhadap setiap tugasan dan pelanggan

menjadikan Perkhidmatan Cemerlang. Disamping itu juga sikap

pro-aktif dan sentiasa mencari inisiatif dalam membantu pelanggan
TNB menjamin KerjayaTerbilangdi masa akan hadapan.

“Alhamdulillah… Syukur ke hadrat Illahi di atas sumbangan pihak pengurusan

Kedai Tenaga Kuala Terengganu. Dengan hadirnya anugerah ini, saya sentiasa

berharap semua warga kerja Kedai Tenaga Kuala Terengganu dapat memberikan

komitmen dan berdaya saing secara sihat. Anugerah ini juga sebagai batu loncatan

bagi saya untuk mempertingkatkan lagi mutu kerja dan pengetahuan saya dalam

membantu pelanggan dan juga syarikat.”– ZaliyanaBintiYusof

7 tahun perkhidmatan di Kedai Tenaga Kuala Terengganu belum cukup puas bagi Yana

menunaikan tanggungjawabnya kepada pelanggan TNB. Yana senantiasa memberikan layanan yang

terbaik kepadapelanggan TNB yang datang keKedaiTenaga setiap hari.

Juruwang
Daripada seorang juruwang di Kedai Tenaga, pengalaman membantu sesama anggota kerja

telah meningkatkan tahap kerja Yana sepanjang berurusan di kaunter. Kini, Yana merupakan

Pembantu Tadbir Multiservice Counter, menjadikan Yana seorang yang multi-tasking dan menerima
apa juaperkhidmatan yang diperlukan olehpelanggan TNB.

Rujukan

Yana juga merupakan anggota kerja yang paling lama menabur khidmatnya di Kedai Tenaga
Kuala Terengganu dan ini menjadikan Yana sebagai rujukan bagi anggota kerja yang lain. Setiap

bantuan dan perbincangan, Yana amat menitikberatkan prosedur kerja dan kepentingan kepada

kehendak pelanggan.

Sokongan kepada Pengurusan
Kini semua Kedai Tenaga melalui fasa penjenamaan semula, sokongan kepada pihak

pengurusan juga menjadi keutamaan Yana. Yana mula mengorak langkah membantu setiap anggota

kerja memastikan kehendak bahagian dan syarikat tercapai. Yana aspirasikan setiap Perkhidmatan

Cemerlang, Kerjayadan ImejSyarikatTerbilang.