Page 42 - 2020年事业单位联考—考前30分

好老师，好课程，好服务

1.场景设计的原理
场景设计的原理就是模拟机关工作，开展业务及处理人际关系，阅读看主体，

事看流程，这决定了场景推断的两个原则，主体是群众，是我们服务的对象，参与

到的利益主体，有时候是具体到人，自然人、法人，这叫利益主体。机关工作的流
程是固定的。我们要知道事业单位的性质，非营利性社会组织，我们既要做管理，

也要服务，管服两条线。事业单位的性质决定其存在的社会功能。我们所服务的对

象是确定的，上级服务下级又要对下级进行管理，为人民服务是我们最基本的使命。
管理是对工作流程的把控，人是主体，事是流程，这两个方面相加的时候，构成写

作答案寻找关键词的方法，所以场景推断是考察的，构建关键词加流程的工作场景

的图形，从而提出解决问题的对策与建议。
2.机关实务操作场景

政府运行过程中通常会考虑五大要素。

首先为人力资源，即要确定行政行为由谁来具体实施。依据行政法的规则，人
可以按照性质不同分为行政人和行政相对人，行政人通常是政府或是管理者，相对

人是被管理者或团体。人才队伍也包括政府的志愿者队伍、NGO 等非官方组织。
第二个政府运行要素是政策依据，按照范围或视角，从大到小排列依次是体制

机制、法律法规、配套制度和单位文件，这里的四个层面是从广义上来说的，可以

变动，大到国家的体制机制，小到一个班级的班规，根据主体所在的环境和他的职
位大小，决定对应到哪个层面。政策不都是完备的，所以政策遵循这样一个过程：

从无到有、从有到好、从好到位。在没有相关政策依据的情况下，则需要根据以往

成功的案例所获得的经验作为行政决策依据。第

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