Page 3 - Les règles du jeu dans un salon de coiffure
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REGLES DU JEU EN
ENTREPRISE DE BEAUTE
TABLE DES MATIÈRES
Préface Page 4
10 domaines d’application
Accueil téléphonique Page 5
Accueil physique Page 7
Communication verbale Page 9
Propreté et image du salon Page 11
Comportements de l’équipe Page 13
Responsabilités et délégation Page 15
Formations et trainings Page 17
Page 19
Organisation du travail
Baromètre de l’ambiance Page 23
Pratiques managériales Page 25
Quizz Page 28
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