Page 199 - تنظيم وإدارة المنشأت

‫‪75‬‬ ‫ا_ ا‬ ‫او ‪ :‬ا ‪ AE‬ر ا ‪ E‬ر‪9 J‬‬

‫‪76‬‬ ‫" ا دق‬ ‫‪:-‬‬

‫‪ : ; -‬ا‪ -‬ر ا ا ‪77‬‬

‫را‪ aJ!*8 : *+‬ا ) ‪`P‬ة ا ‪77‬‬
‫‪ :‬أ‪ TI‬ل ا )?‪ %‬ت ا ‪78‬‬
‫‪79‬‬
‫ا تا‬ ‫‪ %‬د‪: %‬‬
‫‪ a 8 : *+ %‬ا دق ‪81‬‬
‫‪ : -‬ا اع ا دق ‪84‬‬
‫‪ : *% 8‬ا_دارة ا ‪88‬‬
‫‪ .1‬ا ‪ @T‬ا ‪ %?)F 9) S E‬ت ا ‪88‬‬
‫‪ ( .2‬ت ا ‪ P‬ط ا ! ‪ %?)F‬ت ا ‪92‬‬
‫‪ .3‬أ‪ TI‬ل ا دارة ا ‪93‬‬
‫‪!I‬ا‪ 1( :‬ا ت ا ‪98‬‬
‫دي ‪ :!P‬ا ‪ @ F7E‬ا [ ‪ %?)F 9c‬ت ا ‪108‬‬
‫‪ :!P 9 -‬إدارة ا ( دة ا ‪CE F P‬ك و‪ 0 78‬ا ) ‪1‬ة ا ‪ %?)F : E‬ت ا ‪112‬‬

‫‪116‬‬ ‫وا ‪ 7 8‬ا ‪ &1‬ا & وا &‬ ‫ا ا ‪ :6# $‬ا*‪ 4‬اق ا‬

‫او ‪ :‬م ا ق ‪ D, +‬م ‪118‬‬

‫‪ aJ!*8 : -‬ا ق ا ‪ 9‬وا ‪118 9‬‬
‫‪ !" : ; -‬درا‪ %‬ا ق ا ‪119 9‬‬
‫را‪ e 68 : *+‬ا ق ا ‪ 9‬ا ‪!I 9‬ا ‪ 1(8) f‬ا ق ا ‪120 (9‬‬
‫‪ :‬أ اع ا ‪ %‬اق ‪122‬‬
‫‪ %‬د‪ : %‬درا‪ %‬و‪ @ F78‬ا ق ا ‪123 9‬‬
‫‪ % % : *+ %‬ت ا ق ا ‪ 9‬وا ‪125 9‬‬
‫‪ : -‬ا )‪ ZJ1‬ا ‪ 96J E‬ا ‪ 9‬وا ‪126 7Ps 9‬‬
‫‪ .1‬ا ) ‪ ZE‬ا ‪ 9‬وا ‪126 Product 9‬‬
‫‪ .2‬ا ‪ ! * E‬ا ‪ 9‬وا ‪130 Price 9‬‬
‫‪ .3‬ا ‪ E‬ز‪ qJ‬ا ‪ 9‬وا ‪132 Place/distribution 9‬‬
‫‪ .4‬ا ‪!E‬و‪ ZJ‬ا ‪ 9‬وا ‪134 Promotion 9‬‬
‫‪ .5‬ا ان‪/‬ا س ‪137 People‬‬
‫‪139‬‬
‫وا ‪Physical Evidence‬‬ ‫‪ .6‬ا [ ‪ c‬ا ) د‪ J‬ا‬
‫‪140‬‬
‫وا ‪Process‬‬ ‫‪ eJ 68 F) .7‬ا ا‬

‫ا ا دس‪) :‬ا‪ 3 < -‬ء وإ' ء وإدارة ا ت ا وا ‪142‬‬

‫‪143‬‬ ‫ذات ا ‪) 0 Ec‬أ ‪ ،‬ب(‬ ‫او ‪!8 :‬ا ا ‪ =!P‬ت ا‬

‫‪ !8 : -‬إ ‪ P‬ء ‪ 7‬ل ا * د‪ J‬ت وا ‪ qF‬ا ‪151‬‬
‫‪!8 : ; -‬ا إ ا ) ‪`P‬ة ا ا ; ‪155 E+‬‬
‫را‪!8 : *+‬ا إ ا ) ‪`P‬ة ا ا * ) ‪169‬‬
‫‪!8 :‬ا إ !ا=‪ 1‬و ادي ا • ص ‪175‬‬
‫‪181‬‬
‫‪185‬‬ ‫‪ %‬د‪!8 : %‬ا إ ‪ P‬ء وإ وإدارة ا ‪ AP‬ا [‪J!7‬‬
‫‪!8 : *+ %‬ا إ‪C•E%‬ل وإدارة ا ت وا ‪ P F‬ت ا‬

‫ا )ا"‪192 2‬‬

‫ا ت ‪194‬‬