Page 84 - تنظيم وإدارة المنشأت

‫‪ .5-1‬موسمية النشاط‪:‬‬
‫نتيجة لاختلاؼ درجة كحجم النشاط السياحي من فًتة زمنية إلذ أخرل طواؿ العاـ‪ ،‬كارتباط ذلك‬
‫بالظركؼ الدناخية كالطبيعية كالاجتماعية بكل دكلة‪ ،‬كإقباؿ السائحُت على الإقامة بالفنادؽ في فًتات معينة كمواسم‬

‫لزددة‪ ،‬اتصف النشاط الفندقي بالدوسمية‪ ،‬خصوصا في الدناطق السياحية النائية ‪.‬‬
‫‪ .6-1‬ارتفاع نسبة الأصوؿ الثابتة‪:‬‬

‫إف العنصر الدادم في النشاط الفندقي ىو ذلك الجزء من الداؿ الدستثمر في الإنشاءات كالتجهيزات الفندقية‪،‬‬
‫كىذا الجزء يدخل في جانب الأصوؿ كالدوجودات الثابتة التي بسثل جانبا كبَتا من رأس الداؿ الدستثمر في الدشركعات‬
‫لفندقية حيث تصل نسبتو إلذ ‪ 90 %‬من رأس الداؿ‪ ،‬أما باقي النسبة فإنوا توجو إلذ نفقات أخرل كالتشغيل كالعمالة‬

‫كغَتىا‪.‬‬
‫‪ .7-1‬إنسانية النشاط‪:‬‬
‫يقوـ النشاط الفندقي أساسا على استخداـ العنصر البشرم في برقيق الأىداؼ العامة‪ ،‬حيث يتوقف لصاحو‬
‫على مدلكفاءة كقدرة ىذا العنصر على تقدلص الخدمات بطريقة بذذب الزائر‪ ،‬كحسن معاملة السائحُت كتأدية‬
‫الأعماؿ الدطلوبة منو بركح عالية‪ ،‬مع توافر مقومات الشخصيةكالأمانة كالإخلاص في العمل كالصدؽ‪ . ..‬إلذ غَت‬
‫ذلك‪ ،‬كبذلك يعتبر العنصر البشرم عاملا مهما بجانب العناصر الدادية الأخرل لتفضيل فندؽ على آخر‪.‬‬
‫‪ .8-1‬اختلاؼ طبيعة الدنتج الفندقي‪:‬‬
‫يتكوف الدنتج الفندقي من عناصر رئيسية ىي الإقامة كالإعاشة كالًتفيو‪ ،‬بالإضافة إلذ الخدمات الأخرل‪ ،‬كىو‬
‫في شكلو ىذا لا لؼتلف عن أم منتوج ملموس‪ ،‬لأف الدنتجات الدادية الدلموسة لذا من الصفات كالخصائص التي‬
‫بسيزىاكالشكل كالحجم كالدساحة كغَتىا‪ ،‬إلا أف الدنتج الفندقي يتميز بخصائص معنوية برتاج إلذ لباقة في الأداء‬
‫كلطف في الدعاملة لتقدلؽو إلذ جمهور السائحُت في أفضل صورة لشكنة‪.‬‬
‫كبالنظر إلذ ىذه الخصائص الدميزة‪ ،‬فإف الخدمة الفندقية في حاجة إلذ إدارة فعالة كتنظيم جيد لدواجهة‬
‫مشكلة عدـ استغلاؿ الطاقة الفندقية الاستغلاؿ الأمثل في بعض الأحياف‪ ،‬كالعمل على تقدلؽها بدستول أفضل‬
‫لؽكنها من برقيق الأىداؼ الدرجوة‪.‬‬

‫‪ 1‬العايب أحسن‪ ،‬دكر التسويق في تركيج الخدمات السياحية‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪ ،7‬ص‪8‬‬

‫‪80‬‬