Page 371 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)

SKS-Hastane 353

Kod Standart 3

DBY03 Bilgi Yönetim Sistemine ilişkin riskler yönetilmelidir.

Kod Değerlendirme Ölçütü
Bilgi Yönetim Sistemine yönelik olarak, yazılım ve donanımla il-
DBY03.01 gili sorunlar, bilgi güvenliği, bilgi mahremiyeti, kullanıcı hataları
gibi konularda risk analizi yapılmalıdır.
Tespit edilen riskler doğrultusunda iyileştirme çalışmaları baş-
DBY03.02
latılmalıdır.

Kod Standart 4 Destek Hizmetleri

Bilgi Yönetim Sistemine ilişkin hata bildirimine yönelik
düzenleme yapılmalıdır.

DBY04 Rehberlik

Hata Bildirimi; Süreçlerde karşılaşılan sorunlara ilişkin yapılacak
bildirimleri ifade eder.

Kod Değerlendirme Ölçütü
Süreçlerde karşılaşılan sorunlar kayıt altına alınmalıdır.

DBY04.01 Kayıtlarda asgari aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
o Sorunun oluştuğu tarih ve saat
o Bildirimin yapıldığı tarih ve saat

Sorunlar ile ilgili gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmalı ve
DBY04.02
kayıt altına alınmalıdır.
Bilgi Yönetim Sisteminde meydana gelebilecek olası sorunlar ve
çözüm süreçlerine ilişkin düzenleme yapılmalıdır.
o Olası sorunlarda çalışanların kiminle nasıl irtibat kuracağı be-
DBY04.03
lirlenmelidir.
o Sorun giderilinceye kadar işlerin aksamamasına yönelik ya-
pılması gerekenler bölüm bazında belirlenmelidir.