Page 16 - DMIT

‫عدد ساعات الدورة‪ 40 :‬ساعة‬ ‫التسويق وخدمة العملاء‬

‫رقم الاعتماد (‪)22121326‬‬

‫‪ ‬تعريف المشاركين بأهمية التسويق في المؤسسات ‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف المشاركين باست ارتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف المشاركين بأنواع الأسواق ‪.‬‬

‫‪ ‬تعريف المشاركين على اهمية التميز في خدمة العملاء ‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف المشاركين على الأنماط المختلفة للعملاء وأساليب‬

‫العناية بهم ومعايير التميز في الخدمة‬
‫‪ ‬تزويد المشاركين بالمها ارت الفنية والشخصية – وخاصة‬
‫مها ارت الاتصال المطلوبة للتميز في خدمة العملاء والتعرف‬
‫على أهمية وأساليب تقييم الخدمة كمدخل للتميز الدائم ‪.‬‬

‫نساء ورجال خارج مقر المعهد‬ ‫نساء فقط داخل مقر المعهد‬
‫تأسس عام ‪ 2001‬م‬