Page 137 - Business Requirement Document_V 1.0_20200511

Please fill “X” in the
Priority
selected option below

Functional Area Sub-area Req. Title Requirement High Medium Remark/Additional
No Requirement Detail Low (Can be
(optional) (optional) (optional) Owner (Urgent, (Not urgent info
Mandatory Optional delivered
need it but before
after go live)
now) go live)

6. เมื่ออนุมัติให้แจ้งซ่อมแล้ว จะเริ่มนับ SLA

สำหรับประเภทการแจ้งทีกำหนด

FR507 แจ้งซ่อมแก้ไขปัญหา เมนู : อนุมัติการ ขอ ใช้ในการบันทึกผลการแจ้งซ่อม เมื่อบันทึกแจ้งซ่อมแล้วต้องผ่านการอนุมัติ มี ฝ่ายธุรการ
x x
(CM) แจ้งซ่อม เพื่อ ปริ้น Form ไว้ก่อน

FR508 แจ้งซ่อมแก้ไขปัญหา เมนู : รับเรื่องการ ใช้ในการรับเรื่องและมอบหมาย 1. ข้อมูลการแจ้งซ่่อมจะวิ่งมาให้กับหน่วยงานที่ ฝ่ายธุรการ

(CM) แจ้งซ่อม งาน รับผิดชอบเพื่อรับเรื่อง ตามที่ตั้งค่าไว้

2. สามารถระบุประเภทการแจ้งซ่อมได้ภายหลัง

3. สามารถเปลี่ยนหน่วยงานที่ได้รับเรื่องได้

เนื่องจากถ้ามีการส่งผิดประเภท
4. ระบบ Generate เลขที่ใบรับแจ้งซ่อมบำรุง

5. สามารถอัพเดทความคืบหน้าได้

6. ต้องระบุว่า จะซ่อมเอง หรือ จ้างซ่อม หรือ

ส่งประกัน x x

- ส่วนบริการกลาง : ยานพาหนะ ส่วนงาน

อาคาร

- Non IT: สาธารณูโภค

- สาขา : ให้ Flow เหมือนสำนักงานใหญ่

7. ให้ จนท. ส่วนกลางคีย์ข้อมูลการแจ้งซ่อม
แทน (Master : ทำMaster ฐานข้อมูลเช่า

ล้อกับฐานข้อมูลผู้ขาย)

8. ระบุตัวช่างเพื่อ เข้ามาบันทึกข้อมูล

Business Requirement Document หน้า จ-104/124