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La Commission Des Usagers (CDU)
La Commission Des Usagers a pour mission de veiller au respect des droits
des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil
des personnes malades et de leurs proches et de leur prise en charge.
La CDU est un outil de promotion du respect
des droits des usagers. Cela sous-entend à la fois Liste des membres de la Commission
que la qualité de la prise en charge est un droit
pour les usagers, mais également que le regard
des usagers sur leur prise en charge est un • Président M. Julien GOTTSMANN,
des éléments permettant d’évaluer sa qualité. Directeur Général
En cas de réclamation, vous pouvez envoyer
un courrier à la Direction générale ou nous contacter • Vice-Présidente Mme Yolande
via notre site internet. BERTRAND-LABORDE,
Association pour le Don d’Organes
et de Tissus Humains
Actions que la loi confie à la CDU : (France ADOT 75)
• Examiner les plaintes et réclamations hors recours • Médiateur médical titulaire Dr Christian GOERENS,
gracieux et contentieux ; Coordinateur médical
du Département International
• Participer à l’élaboration de la politique
• Médiateur médical suppléant Pr Guillaume LOT,
menée dans l’établissement en ce qui concerne
Médecin neurochirurgien
l’accueil, la prise en charge, Neurochirurgie Adultes
l’information et les droits des usagers ;
• Représentant du personnel Mme Marie
• Etre associée à l’organisation des parcours de soins soignant titulaire GENERAU LACOLLEY,
ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité ; Directrice des soins
• Se saisir de tout sujet portant sur la politique de • Médiateur non médical Mme Dany SAUNIER,
qualité et de sécurité, faire des propositions et être titulaire Cadre de soins
informée des suites données ;
Etre informée des événements indésirables graves • Médiateur non médical Mme Yvonne CHATENET,
et des actions correctives ; suppléante Infirmière D.E
• Représentants Mme Marie-Madeleine
• Recueillir les observations des associations
des usagers titulaires COUDRAY,
de bénévoles dans l’établissement ; Association Old Up
• Proposer un projet des usagers exprimant leurs
attentes et leurs propositions après consultation Mme Nicole LE PICARD,
Association Rétina France
des représentants des usagers et des associations
de bénévoles. • Représentants Mme Yolande
des usagers suppléants BERTRAND-LABORDE,
La permanence de la CDU est assurée par Association pour le Don d’Organes
le secrétariat de la Direction générale. et de Tissus Humains
(France ADOT 75)
En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CDU
en adressant un courrier à la Direction générale M. Edward WATTEEUW,
de la Fondation. Association CLCV Ile-de-France
• Participants Mme Catherine DARCY,
Association pour Directrice de la Clientèle
Mme Yolande le Don d’Organes contact@donneur.eu
Bertrand-Laborde et de Tissus humains 06 60 28 75 50
(France ADOT 75) Mme Emmanuelle LE ROY,
Directrice Communication
Association Rétina sergelepicard@gmail.com
Mme Nicole Le Picard France 06 80 63 85 02 et Fundraising
coudray.marie-
Mme Marie-Madeleine madeleine@orange.fr Mme Elizabeth FICADIÈRE,
Coudray Association Old up Personne en charge
01 42 02 24 65
des relations avec les usagers
Association CLCV edward.watteeuw@sfr.fr
M. Edward Watteeuw Ile-de-France 01 48 87 17 75
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