Page 15 - Laporan AKNC UiTM Pahang 2018

Kepimpinan Kanan UiTMCPh
Sistem Kerja Pengurusan UiTMCPh mematuhi keperluan SPK, JKA, PIN, PPS dan MQA yang dilaksanakan berasas Model Sistem Kerja Khazanah Alam (MOSKA 2). Penerangan terperinci model MOSKA 2 boleh dirujuk pada Rajah 6.5, Kriteria 6 Tumpuan Operasi yang disertakan di dalam laporan ini.
Pelanggan
Secara amnya, UiTMCPh mendefinisikan pelanggan utama kepada dua kumpulan utama iaitu:
● Pelajar: bakal pelajar, pelajar semasa dan bekas pelajar
● Pihak berkepentingan: ibubapa, industri, bakal majikan, pembekal dan KPT
Mekanisma aplikasi atas talian dan secara manual diguna untuk mendapat maklumbalas pelajar dan pihak berkepentingan yang diterangkan dalam dua jadual berikut.
Mekanisma Mendengar Maklumbalas Pelajar dan Pihak Berkepentingan Secara Aplikasi Atas Talian
PROFIL
10
Pelanggan
Mekanisma Fungsi
Pelajar semasa
● e-kolej ● Membantu pihak UPK untuk mendapatkan maklumat serta menguruskan sistem penyampaian cekap kepada pelajar dan pihak berkepentingan
● e-insentif ● memproses permohonan elaun makan pelajar
● e-pelekat kenderaan ● permohonan pelekat kenderaan secara atas talian
● e-clearance ● Menyimpan dan menyemak maklumat bayaran pelajar
● e-tatatertib ● Menyimpan maklumat tatatertib
● Sistem penilaian jurulatih ● Memberi peluang kepada semua pelajar kokurikulum untuk membuat Ko HEP penilaian terhadap jurulatih masing-masing. Proses ini juga memudahkan pengurusan Unit Kokurikulum mengenal pasti keperluan jurulatih untuk
masa akan datang.
● Facebook FPN & FSKM ● Komunikasi dua hala pensyarah dan pelajar serta blog e-board FPP
● i-Class ● Komunikasi dua hala pensyarah dan pelajar e-pjj
● e-Aduan ● Menyediakan saluran menyampaikan maklumat kerosakan dan cadangan.
● Sistem FAIS ● Menyediakan sistem bagi membolehkan pelajar menyemak amaun yuran pengajian yang perlu dibayar dan status pembayaran
● Segala yang berkaitan dengan proses pembayaran
● e-NR
● Menyemak maklumat pelajar NR
● Mengenalpasti rumah yang boleh disewa
● SuFO ● Menilai prestasi P&P pensyarah
● Sebagai satu syarat wajib kepada pelajar
● Program Kepimpinan ● bagi Kemahiran Insaniah dan aktiviti ekstra kokurikulum Pewaris Bangsa contoh: penglibatan pelajar dalam persatuan dalaman
● Electronic board ● Salah satu platform PUiTM dan Uwais Al- Qarni dalam usaha menyalurkan informasi dan aktiviti bagi menarik minat pelanggan
● EE survey ● Membantu penilaian CDL & CQI
Pihak berkepenting an
● Website/facebook/twitter/ ● Menyediakan saluran mennyampaikan maklumat/aduan whatsapp/kiosk BPA