Page 89 - Laporan AKNC UiTM Pahang 2018

HASIL PENCAPAIAN K7 - 20
Bagi memastikan sistem kerja di UiTMCPh sentiasa memenuhi dan memuaskan hati staf, pelajar dan pihak berkepentingan, beberapa kaedah pengukuran telah diambil kira. Selain pengukuran melalui objektif kualiti, KPI dan piagam pelanggan digunakan bagi menilai keberkesanan sistem kerja. Medium pengukuran lain yang turut digunakan adalah pencapaian kumpulan KIK, Anugerah Kualiti Rektor (AKUR), aduan dan maklumbalas terhadap unit yang menyokong kepada pembentukan modal insan yang berkualiti.
Bagi menilai keberkesanan sistem kerja dan pengumpulan maklumat yang lebih teratur di UiTMCPh, pelaporan AKUR diperkenalkan pada tahun 2008. Keputusan AKUR bagi tahun 2016 dan 2017 dipaparkan seperti di Jadual 7.4c. Pelaksanaan AKUR ini berjaya memberi impak positif kepada unit dan fakulti yang menyertai pertandingan ini. Penambahbaikan berterusan menjadi mekanisme penting bagi memberikan perkhidmatan yang mantap untuk melahirkan pelajar yang berdaya saing. AKUR juga menjadi ikutan UiTM Kedah (REQA), UiTM Kelantan (AKRK), UiTM Terengganu (PETIR) dan UiTM Negeri Sembilan (AKRAB).
Jadual 7.4c:Pemenang AKUR 2016 dan 2017
Tahun
Akademik
Bukan Akademik
Johan Keseluruhan
Johan
Naib Johan
Tempat Ke-3
Johan
Naib Johan
Tempat Ke-3
2016
FSKM
FKA
FPP
Perpustakaan
HEA
HEP
FSKM
2017
FKSM
FSG(Perkayuan)
FKA
Perpustakaan
PJI
BPPFI
Perpustakaan
Sumber: InQKA UiTMCPh
Sumber: CSPI UiTMCPh
Rajah 7.4t: Tahap Kepuasan Hati Graduan UiTMCPh dari Tahun 2015 - 2017
Sumber: CSPI UiTMCPh
Rajah 7.4u: Tahap Kepuasan Hati Graduan Terhadap Sistem Penilaian antara Finalis AKNC 2017 dan UiTMCPh
4.6 4.4 4.2
4 3.8 3.6 3.4
4.24
3.98 4.00
4.33
4.44
4.2
4.15 4.1 3.87
4.24
4.18
4.114.19
3.88
4.07 4.04 4.02 3.98
2015 2016 2017
4.25 4.2 4.15 4.1
4.22
4.22 4.21
4.22
4.18
2016
K1
4.18
4.18
K2
K3 Pahang
4.14
2017
Untuk melahirkan sumber tenaga kerja yang berkualiti, UiTMCPh mengambil kira kepuasan hati pelajar terhadap kualiti perkhidmatan yang diberikan. Ini bagi memastikan proses penambahabaikan berterusan sentiasa diutamakan. Rajah 7.4t merumuskan indeks kepuasan hati graduan terhadap keseluruhan sistem UiTMCPh. Keseluruhannya dapat dilihat, UiTMCPh berjaya memperoleh tahap melebihi 3.68 iaitu tahap memuaskan. Rajah 7.4u memaparkan tahap kepuasan hati graduan terhadap sistem penilaian universiti di antara kampus yang menjadi finalis AKNC 2017.
4.05 4 3.95
4.05 4.05
4.01
2016
K1
3.99
K2
4.05 4.03 4.04 4.01
2017
K3
Pahang
4.3 4.25 4.2 4.15 4.1
4.27
4.26 4.27
4.24
4.26
4.22
2016
K1
4.18
4.21
2017
K2
K3
Pahang
Sumber: AKUR HEP UiTMCPh
Rajah 7.4v: Tahap Kepuasan Hati Graduan terhadap Tenaga Pengajar Bagi Tahun 2016 dan 2017.
Sumber: AKUR HEP UiTMCPh
Rajah 7.4w: Tahap Kepuasan Hati Terhadap Kemudahan Prasarana Bagi Tahun 2016 dan 2017.