Page 261 - การเปนผประกอบการ

255

กิจกรรมของ QCC แบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ
1. กิจกรรมที่สามารถวัดหรือคํานวณออกมาเป็นตัวเลขได้

การเพิ่มผลผลิต

การลดจํานวนลูกค้าที่ส่งคืน เนื่องจากสินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการ

การลดจํานวนของเสียของผลิตภัณฑ์

การลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ลง

2. กิจกรรมที่ไม่สามารถวัดหรือคํานวณออกมาเป็นตัวเลขได้

ทําให้ความร่วมมือของพนักงานดีขึ้น

ทําให้ขวัญและกําลังใจของพนักงานดีขึ้น

ทําให้พนักงานมีความรับผิดชอบสูงขึ้น
ลดความขัดแย้งในการทํางานลง

แนวความคิดพื้นฐานของ QCC การนํากิจกรรม QCC มาใช้ในธุรกิจมีวัตถุประสงค์ดังนี้

1. เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงและการพัฒนารัฐวิสาหกิจ

2. เพื่อสร้างสถานที่ทํางานให้น่าอยู่ สร้างบรรยากาศในองค์กรให้แจ่มใส

3. เพื่อดึงความสามารถทั้งหมดที่มีอยู่ในบุคคลออกมาใช้ให้ได้ประโยชน์เต็มที่

หลักการสําคัญของ QCC หลักการสําคัญในการนํากิจกรรมกลุ่มควบคุณภาพมาพัฒนาด้าน

การบริหารงานธุรกิจในปัจจุบันนี้ เนื่องจากต้องการให้พนักงานมีความเข้าใจในเรื่องดังต่อไปนี้

1. การมีส่วนร่วมในการบริหารงาน

2. การทํางานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีระบบ
3. การรู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตนเอง

4. การรู้จักปรับปรุงด้วยตนเอง

การบริหารงานโดยระบบควบคุมคุณภาพหรือกลุ่มคุณภาพ นอกจากจะให้ทุกคนที่รวมกลุ่ม

ได้มี ความเข้าใจเรื่องดังกล่าวแล้ว ยังต้องอาศัยหลักการวงจรคุณภาพ (Deming Cycle) ได้แก่

1. การวางแผน (Plan: P) 2. การปฏิบัติ (Do: D)

3. การตรวจสอบ (Check: C) 4. การแก้ไขปรับปรุง (Action: A)