Page 43 - ADSSC
P. 43
حيـث تـم تقسـيم الاسـتبيان إلـى نوعيـن خـلال الربـع الرابـع لعـام 2018 كالتالــي:
اســتبيان قيــاس رضــا المتعامليــن لمركــز اتصــال حكومــة أبوظبــي 800555 (أداء المقاوليــن). استبيان قياس رضا المتعاملين حول أداء مراكز خدمة المتعاملين.
طلبات صهريج نزح مياه الصرف الصحي (دورية):
الرحلات
العدد
الطلبات
المدينة
34,387 58,930 30,983 61,420
مدينة أبوظبي/ منطقة الظفرة منطقة العين / المناطق النائية
متوسط معدل رضا المتعاملين
المعيار
%90
%94
%92 %92 %92
الرضا العام عن مراكز الخدمة النصف اول 2018 الرضا العام عن مركز اتصال حكومة أبوظبي
800555 النصف اول 2018 الرضا العام للنصف اول رضا المتعاملين حول الخدمات النصف الثاني متوسط معدل رضا المتعاملين لعام 2018
طلبات صهريج نزح مياه الصرف الصحي (غير دورية):
الرحلات
العدد
الطلبات
المدينة
8,944 31,490
مدينة أبوظبي/ منطقة الظفرة 7,214 منطقة العين / المناطق النائية 26,949
الصرف الصناعي منخفض الخطورة:
متوسط رضا المتعاملين
السنة
2015 %93
يوضـح الجـدول التالـي عـدد طلبـات الصـرف الصناعـي منخفـض الخطـورة التـي تـم إنجازهـا خـلال عـام 2018:
%93
2017 %90 2018 %92
مركز اتصال حكومة أبوظبي
مجمـوع الحـالات المسـتلمة عـن طريـق مركـز اتصـال حكومـة أبوظبــي 800555 خــلال العــام 2018 هــو كالتالــي:
2016
العدد
3682 2172
المدينة / المنطقة
مدينة أبوظبي / منطقة الظفرة منطقة العين / المناطق النائية
الصرف الصناعي عالي الخطورة:
العدد
269 81 836 10192 13691 29 25098
نوع الحالة
شكوى إطراء حدث معلومات طلب خدمة اقتراحات المجموع
%1 %1 %0
%48
يوضــح الجــدول التالــي عــدد الطلبــات التــي تــم اســتلامها مــن المصانــع والمراكـز الطبيـة فـي كل من: مدينة أبوظبـي، منطقة الظفرة، منطقة العين، كمـا يوضـح عـدد التصاريـح التـي تـم إصدارهـا للمصانـع التـي تنطبـق عليهـا
عدد التصاريح عدد التصاريح المجددة الصادرة
المدينة
3 6 4 0 7 6
الشــروط.
مدينة أبوظبي منطقة الظفرة المجموع
%3
استبيان رضا المتعاملين لعام 2018 :
يلخـص الجـدول أدنـاه نتائـج الدراسـة التـي جـرت للتعـرف علـى مسـتوى رضـى المتعامليـن عـن مراكـز الخدمـة والأداء العـام بالنسـبة للمقاوليـن وخدمـات الشــركة خــلال عــام 2018 والمقدمــة عــن طريــق مركــز اتصــال حكومــة أبوظبــي وعــن أداء المقاوليــن الــذي قدمــوا الخدمــة فــي كل مــن: مدينــة
أبوظبــي، منطقــة الظفــرة، منطقــة العيــن.
طلب خدمة
معلومات
حدث
إطراء
شكوى
اقتراحات
43
التقـــريـــر الـســـنوي 2018
%47
