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Licenciamiento Bizagi en detalle | 5
las funcionalidades de producto. En la sección de Compras del portal de Bizagi
usted puede ver y administrar información de licencias; número de usuarios por
instalación, llaves no usadas y fechas de vencimiento.
Tenga en cuenta que Bizagi ofrece 2 niveles de soporte: soporte básico, incluido
con sus licencias (sin SLA´s), y el Servicio de Soporte Premium (con SLA´s), el cual
puede comprar separadamente de acuerdo a sus requerimientos.
3.5 Renovaciones
El Mantenimiento (para licencias perpetuas) y Suscripciones, para cualquier
instalación dada, vencerá después de un año de la fecha de compra de las licencias.
Usted recibirá un correo electrónico de recordatorio 30 días antes de que su
Mantenimiento/Suscripción expire, para que pueda decidir si renovarlo o no. Usted
recibirá un último recordatorio en la fecha de expiración. Tenga en cuenta que
puede comprar y activar su compra en cualquier momento, antes de la fecha de
expiración. El nuevo periodo de un año de Mantenimiento/Suscripción siempre
empezará desde la fecha de expiración actual, no de la fecha de compra o
activación.
La renovación de Mantenimiento (para licencias perpetuas) provee 12 meses
adicionales de soporte y actualizaciones de Bizagi. En el caso que usted no renueve
su mantenimiento antes de la fecha de expiración, usted perderá todos los
derechos para acceder a actualizaciones de producto y soporte técnico; también
perderá el derecho de renovar su mantenimiento, lo cual significa que si usted
desea tener acceso a las actualizaciones de Bizagi y servicios de soporte de nuevo,
deberá comprar licencias a precio completo. En términos de producto, debido a
que usted adquirió primero una licencia perpetua, puede continuar usándolo, pero
solo en la versión de producto actual al momento en que su mantenimiento expiró.
La renovación de Suscripción provee 12 meses adicionales de uso de Bizagi,
incluyendo actualizaciones y soporte. En el caso de que usted decida no renovar,
su sistema Bizagi automáticamente dejará de funcionar en la fecha de expiración,
su mantenimiento se dará por terminado y usted no podrá tener más acceso a
actualizaciones de software y soporte técnico.
Las renovaciones de Mantenimiento o Suscripción no generan llaves. Sin embargo,
usted debe actualizar la información de la nueva fecha de expiración, en el ambiente
de producción. Simplemente haga clic en el botón "Actualizar Licencia” en la opción
de Administración de Licencias. Esta acción se comunica directamente con
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