Page 6 - MATERI PKWU 11 KERAJINAN PART 1

4. Perencaan pemasaran
 Memahami seni menjual, dibutuhkan tenaga jual yang profesional, harus
diingatkan pula penjual tidak hanya menjual produk melainkan juga menjual
kualitas produk

 Menetapkan harga jual

Rumus :

Biaya total = total biaya bahan baku + total biaya over head + total biaya tenaga kerja

 Menganalisis kepuasan pelanggan
Metode yang bisa digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan

- Sistem keluh dan saran, seperti testimonial
- Survey kepuasan pelanggan secara berkala
- Ghost sopping atau mystery sopper, mempkerjakan orang untuk berpura –
pura menjadi pembeli, dan orang ini akan melaporkan hal –hal positif dan
negatif dari pelayanan maupun produk

 Promosi, suatu aktifitas yang dilakukan oleh perusahaan guna
mengkomunikasikan, mengenalkan dan mempopolerkan kepada pasar sasarannya.

Selamat belajar, semangat belajar
Love PKWU