Page 33 - 04_เทคโนโลโยสานสนเทศกบการปฏบตงานตำรวจ_Neat

๒๖

ò.ñ.ô ÈٹÃѺᨌ§àËμةءà©Ô¹ ñùñ
ศูนยรับแจงเหตุฉุกเฉิน ๑๙๑ หรือ “ระบบ ๑๙๑” หรือ “Call Center ๑๙๑”

เกิดขึ้นในกรมตํารวจประมาณป ๒๕๒๐ ในขณะนั้นใชผูรับโทรศัพทเพียง ๒๐ คูสาย งาน ๑๙๑
อยูในกองกํากับการศูนยรวมขาวของกองบัญชาการตํารวจนครบาล ตอมาในป ๒๕๒๓ กองตํารวจ

สื่อสารไดเขียนโครงการของบจากประเทศญี่ปุน ในป ๒๕๓๒ ประเทศญี่ปุนไดใหงบมาพัฒนา
ศูนย ๑๙๑ ประมาณ ๒๐๐ ลานบาท ตอมาในป ๒๕๓๕ กรมตํารวจ ไดนําเทคโนโลยี C๓I มาใชใน

ระบบของศูนย ๑๙๑ กองบัญชาการตํารวจนครบาลใชงบประมาณ ๒๕๐ ลานบาท ดําเนินการพัฒนา
ระบบของศูนย ๑๙๑ ในป ๒๕๓๙-๒๕๔๔ คณะรัฐมนตรี ในคราวประชุมเมื่อ ๑ เม.ย. ๒๕๔๖ ไดมีมติ

เห็นชอบใหสวนราชการและหนวยงานของรัฐที่มีหนาที่บริการประชาชนไปพิจารณาความเหมาะสม
และเปนไปไดในการจัดตั้งศูนยบริการประชาชนขึ้นในหนวยงาน ในสวนของสํานักงานตํารวจแหงชาติ

จึงไดกําหนดแนวทางการพัฒนาศูนยบริการประชาชน (Call Center) โดยการปรับปรุงระบบสารสนเทศ
และการสื่อสาร โทรศัพทสายดวน ๑๙๑ เรียกวา “ศูนยรับแจงเหตุฉุกเฉิน ๑๙๑” ของตํารวจภูธรจังหวัด
ในแตละจังหวัดเพียงแหงเดียว

ÍØ»¡Ã³·Õè㪌§Ò¹ã¹ÈٹÃѺᨌ§àËμØ ñùñ