Page 9 - WBC februari 2018 - HQ UPLOAD REVISI

PROFIL KANTOR PROFIL KANTOR

akuntabel, memperbaharui sistem manajemen CVC, pengguna jasa diberikan kesempatan untuk
mutu iso dalam kaitannya dengan pelayanan Bea menyampaikan keluhan ataupun masukan terkait
Cukai Cilacap. “Tidak berhenti disitu, Bea Cukai peningkatan pelayanan dan pengawasan Bea Cukai
Cilacap selalu berinovasi untuk mewujudkan Bea Cilacap. Selain itu, saya senantiasa memberikan
Cukai yang makin baik, antara lain pembuatan motivasi kepada pegawai untuk bekerja dengan
beberapa aplikasi untuk mempermudah dan penuh semangat, penuh dedikasi, kerja sama
mempercepat pelaksanaan tugas, misalnya aplikasi dengan selalu meningkatkan profesionalisme
pengelolaan kinerja, kearsipan, ijin timbun, dan tanpa adanya KKN, gratifikasi, dan pungutan liar
lain-lain,” ungkapnya.
Setelah meraih penghargaan tersebut
tentunya akan ada upaya yang dilakukan untuk
mempertahankan predikat tersebut, mengenai hal
ini Wisnu mengemukakan bahwa ia dan jajarannya
akan bekerja dengan semangat atau koordinasi
yang tinggi, senantiasa berinovasi agar status
WBK dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan
lebih baik lagi. Disamping itu juga meningkatkan
kinerja dan kompetensi pegawai, dengan berbagai
pelatihan yang bersifat teknis (identifikasi pita
cukai, internalisasi peraturan-peraturan terbaru),
maupun non teknis.

Selain itu juga, melakukan monitoring dan evaluasi
secara berkala atas pencapaian WBK sehingga
dapat melakukan pembenahan-pembenahan yang Evaluasi Wajib Dilakukan
diperlukan. Tentunya, dengan penganugerahan
WBK memberikan keuntungan bagi pengguna jasa, Dari penganugerahan gelar WBK pada Desember kecurangan oknum pegawai dan stakeholder perlu
“bagi pengguna jasa sangat jelas keuntungannya 2017, tentunya akan ada evaluasi dalam adanya peningkatan kedisiplinan, melalui kegiatan
karena akan dilayani dengan cepat tanpa ada KKN, rangka mempertahankan gelar tersebut, Wisnu pekan disiplin, PKPT, sidak, dan pendampingan
pungli, maupun gratifikasi sehingga pelayanan mengatakan, “hal itu wajib dilakukan karena pemeriksaan.
menjadi transparan dan tanpa membeda- dalam mempertahankan gelar WBK perlu adanya Wisnu juga mengatakan bahwa masih akan terus
bedakan pihak manapun. Bagi Bea Cukai tentu monitoring rutin setiap bulan, dapat diadakan melakukan kegeiatan dalam rangka menciptakan
dapat memperoleh kepercayaan yang tinggi dari melalui rapat tim kerja kinerja WBK, rapat IKU birokrasi yang bersih dan melayani meliputi
pengguna jasa dan masyarakat pada umumnya Kemenkeu3,4 dan pelaksana serta evaluasi kegiatan edukasi dan komunikasi melalui Forum
dengan tidak adanya stigma negatif terhadap pelayanan dan kepuasan pengguna jasa.” Sambung Rasa, iklan-iklan di media cetak, radio,
institusi Bea Cukai.” dan televisi.
“Mempertahankan predikat WBK/WBBM lebih Sedangkan, untuk menyeimbangkan peran
“Nilai-nilai wajib yang harus di jalankan adalah sulit dari pada meraihnya, sehingga perlu adanya melayani dengan peran mengawasi sehingga
5 nilai Kementerian Keuangan yang terdiri dari komitmen seluruh pegawai Bea Cukai Cilacap untuk bisa sejalan, Wisnu menegaskan, tingkatkan
Integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan, dan bekerja lebih baik, hindarkan benturan kepentingan dan beri peran lebih banyak di dalam melayani
kesempurnaan. Ditambah dengan visi “Menjadi serta zero gratifikasi, pungli, dan KKN,” ujar Wisnu stakeholder yang lowrisk. Tingkatkan dan perketat
Kantor Madya Pabean Terbaik dalam Kinerja mengenai tantangan mempertahankan predikat. dalam pengawasan penguna jasa yang highrisk.
dan Citra”, misi “Memberikan Pelayanan Prima, Sedangkan, mengenai inovasi-inovasi dalam “Pengguna jasa dan sebagian masyarakat sudah
Pengawasan Efektif, Pembinaan, Berkelanjutan rangka memberikan pelayanan kepada para mengetahui adanya WBK dan WBBM. Tanggapan
Mengenai peran para pegawai dan stakeholder kepada Pengguna Jasa, dan Peningkatan stakeholder, Wisnu menjelaskan bahwa semua masyarakat sangat positif dan mendukung untuk
dalam penilaian ini, menurut Wisnu seluruh Kemampuan Institusi”, serta motto “Bekerja dengan pelayanan yang diberikan Bea Cukai ini sudah mempertahankan predikat tersebut,” pungkas
pegawai dan stakeholder Bea Cukai Cilacap turut CINTA (Cepat, Integritas, Netral, Transparan, diberikan secara online (pengembangan aplikasi Wisnu. (Ariessuryantini)
serta memberikan kontribusi dan dukungan Akuntabel)” pelayanan dan pengawasan). Untuk menghindari
atas diraihnya gelar WBK. Kedua belah pihak
saling berkoordinasi dengan difasilitasi kegiatan
Customs Visit Customer (CVC). Melalui kegiatan

6 | Volume 50, Nomor 2, Februari 2018 - Warta Bea Cukai Volume 50, Nomor 2, Februari 2018 - Warta Bea Cukai | 7