縱軸是KPI(智慧政府的目標) 橫軸是手段/媒介 便捷: 隨時隨地隨意的民眾服務 資料: 資料治理, 資料分析, 數據應用, 數據共享 效率: 政府本身運作的效率 智慧化: 聯網 IOT, AI……等智慧科技應用 涵容: inclusive, 兼容數位弱勢, 平權以及賦能 韌性運作: resilience, 服務不中斷的機制/備援/緊急因應 (對象不只民眾, 也有企業) 課責: accountability, 外部/第三方的 機制/組織/力量 督促政 府加速數位服務 4