Page 51 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 11 NOVEMBER 2020
P. 51
dilakukan untuk tetap menjalin silaturahmi, dan menyapa seluruh masyarakat. Khususnya para
pekerja yang merupakan stakeholders kami," tutur Agus.
Dia mengatakan, pandemi membuat perusahaan yang dipimpinnya bertransformasi pada empat
hal. Yaitu, optimalisasi digital service, menganalisa big data untuk keperluan pemetaan dan
perilaku peserta, mengeliminasi penyebab distorsi layanan, serta utilisasi ide-ide inovatif dan
kreatif.
Agus yakin, transformasi layanan digital serta integrasi layanan pengaduan yang baik, dapat
dijadikan embrio data analitik sebagai bahan evaluasi. Dan, memberikan rekomendasi untuk
melakukan tindak lanjut demi perbaikan kualitas layanan.
Agus berjanji akan sering menggelar Webinar seperti ini. Dengan begini, masyarakat selalu
terhubung dan mendapat informasi terbaru terhadap pelayanan BP Jamsostek. Khususnya terkait
layanan kepada para peserta. Karena Webinar menjadi salah satu alternatif sosialisasi dan
edukasi yang efektif selama pandemi.
"Peran media komunikasi dan informasi seperti Webinar ini sangat vital, agar BP Jamsostek dapat
tetap berkomunikasi dengan masyarakat. Apalagi di era pandemi Covid-19 seperti saat ini,"
pungkas Agus. men
50
