Page 108 - Village E-Commerce
P. 108
Village E-Commerce
ส่งเสริมผลิตภัณฑ์/บริการ ในชุมชนด้วยเศรษฐกิจดิจิทัล
16) ผู้ประกอบกำรร้ำนค้ำออนไลน์จ ำเป็นจะต้องตรวจนับจ ำนวนสินค้ำ หรือเช็คสต็อกสินค้ำอยู่เสมอ
ข้อใดต่อไปนี้ไม่ได้กล่ำวถึงประโยชน์ของกำรตรวจนับจ ำนวนสินค้ำ หรือเช็คสต็อกสินค้ำ
ก. การตรวจนับจ านวนสินค้าหรือเช็คสต็อกสินค้าช่วยป้องกันสภาวะสินค้าขาดแคลนหรือสินค้าขาดตลาด
ข. การตรวจนับจ านวนสินค้าหรือเช็คสต็อกสินค้าช่วยให้เกิดความพร้อมที่จะเผชิญสภาวะการเปลี่ยนแปลง
ของตลาด
ค. การตรวจนับจ านวนสินค้าช่วยป้องสินค้าขาดมือ ในกรณีที่ได้รับค าสั่งซื้อกระทันหัน
ง. การตรวจนับจ านวนสินค้าหรือเช็คสต็อกสินค้าช่วยในการผลิตสินค้าจ านวนคงที่
17) ยำยอนงค์ขำยมะม่วงแช่อิ่ม ซึ่งเป็นสินค้ำที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นแก้วและมีน้ ำอยู่ภำยใน ยำยอนงค์มีควำม
ต้องกำรห่อวัสดุกันกระแทกเพื่อสิ่งแวดล้อม ช่วยลดปัญหำจำกขยะที่มำจำกบรรจุภัณฑ์ที่สิ้นเปลืองทรัพยำกร
ยำยอนงค์ควรเลือกใช้วัสดุกันกระแทกชนิดใด
ก. เศษกระดาษไม่ใช่แล้ว
ข. ฟองน้ า
ค. แผงพลาสติกกันกระแทก
ง. โฟม
18) ยำยอนงค์เลือกส่งสินค้ำโดยใช้บริกำรไปรษณีย์ไทยประเภท EMS 2 วันต่อมำ ยำยอนงค์โดนลูกค้ำต่อว่ำ
เพรำะสินค้ำยังไม่มำถึงปลำยทำง ยำยอนงค์ควรแก้ไขปัญหำนี้อย่ำงไร เพื่อให้ลูกค้ำเกิดควำมพอใจ
ก. ยายอนงค์ต่อว่าลูกค้ากลับไป และให้ลูกค้าไปตามสินค้าที่ไปรษณีย์เอง
ข. ยายอนงค์บอกให้ลูกค้ารอต่อไปให้ครบ 3 วัน
ค. ยายอนงค์บอกให้ลูกค้าใจเย็นๆ การบริการของไปรษณีย์ไทยอาจมีปัญหาขัดข้อง
ง. ขอโทษลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรก และรีบติดต่อไปรษณีย์ปลายทางผู้รับและเพื่อแสดงความรับผิดชอบ
ยายอนงค์จึงมอบรหัสส่วนลดของร้านค้าให้ลูกค้าน ามาใช้บริการครั้งต่อไป
102 ส ำนักงำนคณะกรรมกำรดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชำติ (สดช.)
